4.1. Coaching
4.1.1. Beschrijving Coaching is in contactcenters een veelvoorkomende vorm van...
Hoofdstuk 4 - Werkdrukinformatie
Artikelen in Hoofdstuk 4 - Werkdrukinformatie
4.2. Communicatie en samenwerking verbeteren
4.2.1. Beschrijving In contactcenters werkt iedereen zelfstandig; met een...
4.3. Conflicthantering
4.3.1. Beschrijving Bij een hoge werkdruk kun je vaak wat minder goed tegen...
4.4. Flexibilisering van werktijden
4.4.1. Beschrijving Medewerkers die zelf invloed hebben op hun werktijden...
4.5. Bewegen op het werk
4.5.1. Beschrijving In veel contactcenters vinden functioneringsgesprekken of...
4.6. Gebruik van sneltoetsen
4.6.1. Beschrijving Sneltoetsen zijn combinaties van toetsen waarmee functies in...
4.7. Goed inwerken nieuwe medewerkers
4.7.1. Beschrijving Het is verstandig om een nieuwe medewerker zo snel en zo...
4.8. In gesprek bij signalen van stress
4.8.1. Beschrijving Soms merk je dat een medewerker last heeft van stress. Hij...
4.9. Meten van werkdruk
4.9.1. Beschrijving De werkdruk in een contactcenter kan variëren. Op het...
4.10. Training voor leidinggevenden
4.10.1. Beschrijving Als leidinggevende moet je eigenlijk een schaap met vijf...
4.11. Voorkomen terugval na psychische klachten
4.11.1. Beschrijving Medewerkers die door stress verzuimen, vallen vaak nog...
4.12. Ziek door te hoge werkdruk – en wat nu?
4.12.1. Beschrijving Iedere medewerker wordt gemiddeld een keer tijdens zijn...