KSF Kick-off Q2
Tijdens deze online kick-off spreekt Roel Masselink, directeur Klantenservice Federatie, met onder andere Sjors de Visser (VodafoneZiggo).
Naast de Code voor Verantwoordelijk Marktgedrag komt ook goed opdrachtgeverschap aan bod, wordt er gesproken over het uitbesteden van klantcontact en wat we kunnen leren van andere sectoren welke beschikken over een Code voor Verantwoordelijk Marktgedrag.
Ledengesprek
Opleiden & ontwikkelen van medewerkers in klantcontact
In deze sessie - georganiseerd door en bij a.s.r. - gaan we met elkaar in gesprek over het thema ‘opleiden en ontwikkelen van medewerkers met klantcontact’. De Klantenservice Federatie en a.s.r. gaan graag met andere organisaties in gesprek over het thema ‘leren’, met als doel om van elkaar te leren.
Training Sociaal Verantwoord Incasseren
De training Sociaal Verantwoord Incasseren maakt jou bewust van de belangen en behoeften van een debiteurklant. Tijdens de training leer je hoe je hier op een respectvolle en menselijke manier mee om kunt gaan.
Er zijn slechts 14 plekken beschikbaar
Site visit AirFranceKLM, Rituals en G-star Raw
Een site visit vól met concrete tips voor iedereen die merkwaarden naar de dagelijkse praktijk wil brengen.
De merken AirFrance-KLM, Rituals en G-Star RAW nemen ons mee hoe zij de merkwaarden dagelijks tot uiting brengen in klantcontact. De successen én ook de learnings.
Dit is een event van CCMA
Sessie 'offshoring'
‘Kansen en risico’s van offshoring aan de hand van praktijkvoorbeelden’
Offline
KSF HR-congres 2023
Offline
ALV, 27 juni 2023, voorafgaand aan het KSF HR-congres
De ALV is alleen toegankelijk voor (medewerkers van) KSF-leden. Aanmelden vóóraf is verplicht en kan tot uiterlijk 26 juni 17.00u.
Voor ALV-deelnemers op locatie is aansluitend aan de ALV een lunch verzorgd.
KSF Inspiratiedag
Offline