Hier vind je alle geplande events

We nemen je graag nog een keer mee in de hoofdlijnen van de visie die KSF ontwikkelt en op 3 september presenteert. Je krijgt de mogelijkheid om richting te geven aan de aanbevelingen die we vanuit de sector willen meegeven voor de toekomst van het vak. 

Info & aanmelden

We verwelkomen je graag op een wel heel bijzondere locatie: theatergezelschap Vis à Vis in Almere. Een plek waar creativiteit, ondernemerschap en vernieuwing samenkomen – precies de thema's die ook binnen klantcontact actueler zijn dan ooit.

Info & aanmelden

Kennissessie georganiseerd door onze Elite partner PAteam

Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'

Kom meer te weten over de ISO 18295 begeleidingstraject. Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.

Tijdens de introductiebijeenkomst ga je direct al actief aan de slag met de zelfevaluatie!

Info & aanmelden

Welke organisatie bedenkt de beste CX-strategie?

Bij ‘De Gouden Vink’ is het focusthema flexibel. In 2024 stond CX centraal, in 2025 werden de onderwerpen 'technologie en HR' aangeraakt. Wat in ieder geval ieder jaar terug komt is het competitie-aspect en het teamverband waarin collega’s worden uitgedaagd om samen aan het werk te gaan. #teambuilding

Info & aanmelden

Save the Date