Hier vind je alle geplande events

Ruim 30 events per jaar

Centraal Beheer

14

DEC
13:30-15:00

Data

Automatisch een oplossings-gerichte e-mail. 
Het liefst zou Centraal Beheer stoppen met het reageren op e-mails, maar hoe kunnen we een klant dan tóch verder helpen?

Klantcontact

14

DEC
15:30-17:00

WFM / Technologie

Luister naar je medewerkers - Mentale gezondheid & welzijn

Wat als we data ook gaan inzetten om onze agenten beter te ondersteunen en te zien hoe het met ze gaat?

klantenservice verbeteren Knab

23

DEC
14:30-16:00

Social Service

Waarom Knab met WhatsApp stopte.
Tijdens deze expertsessie raken we meerdere thema's als privacy, beheer van data, eigen kanalen versus externe kanalen.

18

JAN
00:00-00:00

Leiderschap

Klantenservice bij Jumbo, afdeling of cultuurdrager?



cx klantenservice verbeteren

27

JAN
00:00-0:00

CX

NTT Customer Experience benchmark report: hoe heeft de wereld van CX zich ontwikkeld in 2021?
online experience klantcontact optimaliseren

8

FEB

00:00-0:00

Online Experience

De webshops van de toekomst




17

FEB
00:00-00:00

HR

De BAAS-methode: hoe creëer je een vitaal en duurzaam inzetbaar team en vang je signalen op waarmee je verzuim voor kunt zijn?

Technologie klantenservice verbeteren

15

MRT
00:00-0:00

Technologie

N.t.b.




24

MRT

00:00-0:00

5

APR
00:00-00:00

Data

Data veiligheid en privacy



14

APR
00:00-0:00

Social Service

N.t.b.



10

MEI

00:00-0:00

Leiderschap

Leiderschap en vitaliteit, hoe houd ik mijn medewerkers vitaal en betrokken?

cx klantenservice verbeteren

19

MEI
00:00-00:00

CX

Hostmanship: inspiratie uit de  oorsprong van klantervaring

online experience klantcontact optimaliseren

31

MEI
00:00-0:00

Online Experience

Trends en ontwikkelingen in Online Experience: denk aan AR, 3d en VR

7

JUN

00:00-0:00
Technologie klantenservice verbeteren

16

JUN
00:00-00:00

Technologie

N.t.b.

23

JUN
00:00-0:00

30

JUN

00:00-0:00

7

JUL
00:00-00:00

Social Service

N.t.b.



8

SEP
00:00-0:00

Leiderschap

Manager, hoe jaag jij je mensen (niet) weg? 


cx klantenservice verbeteren

22

SEP

00:00-0:00

CX

Attractieparken: wat kunnen we leren van experts in 'in-person' klantervaringen?

online experience klantcontact optimaliseren

6

OKT
00:00-00:00

Online Experience

N.t.b.

18

OKT
00:00-0:00
Technologie klantenservice verbeteren

8

NOV

00:00-0:00

Technologie

N.t.b.

22

NOV
00:00-00:00

8

DEC
00:00-0:00

15

DEC

00:00-0:00

Social Service

N.t.b.

Direct naar het inschrijfformulier:

arrow_drop_up arrow_drop_down