Hier vind je alle geplande events

Mijn naam is Barbara Saric en ik werk met veel plezier als Coördinator Leren & Ontwikkelen bij het KCC van PWN.  In mijn rol ondersteun ik onze medewerkers in hun ontwikkeling, stimuleer ik teamgroei en neem ik hen mee in alle nieuwe digitale mogelijkheden die ons werk vooruithelpen. Ik ben benieuwd hoe andere KCC’s omgaan met leren en ontwikkelen. Heb jij een uurtje tijd?

Info & aanmelden

Op 3 juni 2026 lanceren we het nieuwe certificeringsstelsel voor vakbekwaamheid binnen klantcontact. Tijdens dit webinar kom je meer te weten over het nieuwe stelsel en waarom accreditatie van jullie (interne) opleiding als route naar het KSF Branchecertificaat belangrijk is voor jullie, jullie medewerkers en de sector als geheel.

Info & aanmelden

De kracht van het onzichtbare; navigeren op wat je (nog) niet kunt zien

Op 3 juni transformeren we in de rauwe innovatieve energie hub B. Amsterdam onze kijk op leiderschap en verbinding, juist nu de vertrouwde stip op de horizon voor velen vervaagt. Samen met onze keynote spreker ontdekken we hoe je ruimte maakt voor elk brein en veerkracht vindt in tijden van onzekerheid.

NAAR DE VOORVERKOOP>>

Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche

Een mooi vooruitzicht, ook na het 3de LUSTRUM, wordt de traditie Open Varen doorgezet op 18 Juni 2026, Editie 16! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide Diner Buffet kan ook. Lees meer

KSF verzorgt een kennissessie tijdens het voorprogramma.

Food  & Thought

Deze barbecue organiseren we in de eerste plaats om de vrijwilligers van KSF te bedanken. Een blijk van waardering voor het enorme netwerk professionals wat zich inzet voor de klantcontactbranche.

Info & aanmelden 

Kennissessie georganiseerd door onze Elite partner PAteam

Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'

Kom meer te weten over de ISO 18295 begeleidingstraject. Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.

Tijdens de introductiebijeenkomst ga je direct al actief aan de slag met de zelfevaluatie!

Info & aanmelden

Welke organisatie bedenkt de beste CX-strategie?

Bij ‘De Gouden Vink’ is het focusthema flexibel. In 2024 stond CX centraal, in 2025 werden de onderwerpen 'technologie en HR' aangeraakt. Wat in ieder geval ieder jaar terug komt is het competitie-aspect en het teamverband waarin collega’s worden uitgedaagd om samen aan het werk te gaan. #teambuilding

Info & aanmelden