Hier vind je alle geplande events

Wat betekent de EAA voor jouw organisatie?

In dit webinar delen experts van Stichting Accessibility inzichten, praktijkvoorbeelden van klanten en ervaringen uit de dagelijkse realiteit van mensen met een beperking. We laten zien hoe toegankelijkheid en klantbeleving hand in hand gaan en welke stappen organisaties nu kunnen zetten.

Info & aanmelden

Hoe bouw je aan een uitstekende klantbeleving in een markt die volop in verandering is? Tijdens deze CX Sitevisit bij Feenstra krijgen KSF-leden een unieke inkijk in de manier waarop een toonaangevende serviceorganisatie werkt aan klantcontact, klanttevredenheid en continue verbetering.

Info & aanmelden

Van frustrerende chatbot naar een AI-agent die daadwerkelijk waarde toevoegt. Je beschrijft eerst de digitale medewerker die jij zou willen aannemen. Die vacature gebruik je vervolgens als basis om in de middag zelf een AI-agent te bouwen, te testen en te verbeteren.

Info & aanmelden

Wie voorspelt de toekomst het scherpst?

Wie zelf kan forecasten, kan beter beoordelen wat AI oplevert. Klopt de uitkomst? Welke aannames zitten erachter? En hoe vertaal je een voorspelling naar een planning die past bij de werkelijkheid van jouw klantcontactorganisatie?

Info & aanmelden