KSF event kalender kennisdeling in klantcontact

Hier vind je alle geplande events

autoriteit-persoonsgegevens-logo

Inventarisatie- & vragenuurtje

'Delen van persoonsgegevens buiten EER'

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft signalen ontvangen over organisaties in de klantcontactbranche die mogelijk gebruik zouden maken van contactcenters die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. Voor leden van Klantenservice Federatie organiseren we een sessie waarin we alle vragen die leven inventariseren (en waar mogelijk al beantwoorden).


Informatie & aanmelden

Online

dinsdag
18 feb '25
13.30
Berlijn

KSF Studiereis Berlijn

Een unieke studiereis naar Berlijn, gericht op professionals in klantcontact. Tijdens deze reis staat een bezoek aan de CCW 2025 vakbeurs centraal, Europa's grootste beurs voor customer contact. En we plannen een aantal exclusieve locatiebezoeken aan contactcenters in Berlijn.

 

Info & aanmelden

Berlijn

donderdag
26-28 feb '25
0.00
iso 18295 certification

Introductiebijeenkomst 

Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'

Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.


 Info & aanmelden 

Doorn

Vrijdag
7 mrt '25
14.00
padel

KSF Play & Learn 

POWERED2PLAY BY CLOUDOE

Welkom bij de eerste editie van KSF Play & Learn! Dit jaarlijkse event biedt de unieke kans om kennis en netwerk te combineren met een sportieve twist. Elk jaar wordt een nieuwe teamsport gekozen welke vraagt om naadloze samenwerking maar óók een competitieaspect bevat: in 2025 staat padel centraal!

Info & aanmelden

Utrecht

dinsdag
11 mrt '25
12.30
Nationale Voice Monitor onderzoek in klantcontact

Nationale Voice Monitor

Presentatie & paneldiscussie

De resultaten van het jaarlijkse onderzoek naar consumentenervaringen met chat- en voicebots wordt gepubliceerd en toegelicht. Bij aanmelding kun je aangeven of je de bijeenkomst op locatie of via de livestream wilt bijwonen. Het aantal beschikbare plekken voor het bijwonen op locatie is beperkt.

Info & aanmelden

Utrecht/ online

dinsdag
18 mrt '25
16.00
De Gouden Vink Award

Gouden Vink

Welke organisatie bedenkt de beste CX-strategie?

Voor de tweede keer organiseert KSF de teamchallenge ‘De Gouden Vink’! Welke organisatie volgt de nonnen uit Vught op en gaat er dit jaar met de felbegeerde award naar huis?! 

Info & aanmelden

Utrecht

dinsdag
10 apr '25
10.00
Open Varen

Open Varen

Hét netwerk-event van de klantcontactbranche

Een mooi vooruitzicht, het 3de LUSTRUM, een traditie Open Varen op 19 Juni 2025, Editie 15! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide BBQ Buffet kan ook.

Loosdrechtse Plassen

donderdag
19 juni '25
0.00