- Is jouw organisatie lid van KSF? Deelname aan alle bijeenkomsten is kosteloos, tenzij anders vermeld.
Hier vind je alle geplande events
Ontmoet KSF Elite Partner PAteam bij NiCE World London 2026
NiCE World London is het customer experience- en AI-event van NiCE en vindt plaats op 1 en 2 juli 2026 in Londen. Tijdens dit internationale evenement komen CX-leiders en innovators samen voor:
- sessies over technologie en praktijktoepassingen
- AI-first transformatiestrategieën
- keynotes van experts
- live productdemonstraties
- partnerpresentaties
- gestructureerde netwerkmogelijkheden
🎟️ Interesse om deel te nemen? PAteam biedt KSF Leden graag toegang tot een gereduceerd tarief. Mail Martijn Zuiderbaan van PAteam.
Besloten rondetafel Digitale Fraude & Phishing
Om kennis en ervaringen rondom dit urgente thema veilig en open te kunnen delen, organiseert KSF een besloten rondetafel. Aan de hand van een concrete casus gaan deelnemers met elkaar in gesprek over aanpak, dilemma’s en geleerde lessen. Daarbij sluiten ook vertegenwoordigers van officiële instanties aan.
Almere
Vrijdag
3 jul 2026
14.00
Verdiepingssessie #1 – Denk mee over de toekomst van klantcontact
KSF legt de laatste hand aan een visie op de toekomst van het klantcontactvak. Tijdens deze sessie delen we de contouren van de visie en toetsen we die graag aan jouw inzichten, ideeën en praktijkervaringen. Welke ontwikkelingen zie jij? Welke kansen en uitdagingen verdienen aandacht? En wat moet volgens jou centraal staan in de toekomst van klantcontact?
Doorn/ online
Dinsdag
7 jul 2026
16.00
At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine?
Workshop
Dr. Jean-Pierre Thomassen deelt de eerste inzichten uit zijn actuele onderzoek naar de optimale samenwerking tussen mens en AI in service en klantcontact. Daarna gaan de deelnemers aan de slag met praktijkgerichte vraagstukken en dilemma’s rondom de inzet van AI.
Den Bosch
Vrijdag
10 jul 2026
09.30
Verdiepingssessie #2 – Geef richting aan de aanbevelingen
We nemen je graag nog een keer mee in de hoofdlijnen van de visie die KSF ontwikkelt en op 3 september presenteert. Je krijgt de mogelijkheid om richting te geven aan de aanbevelingen die we vanuit de sector willen meegeven voor de toekomst van het vak.
Doorn/ online
donderdag
20 aug 2026
16.00
KSF Inspiratiedag 2026
We verwelkomen je graag op een wel heel bijzondere locatie: theatergezelschap Vis à Vis in Almere. Een plek waar creativiteit, ondernemerschap en vernieuwing samenkomen – precies de thema's die ook binnen klantcontact actueler zijn dan ooit.
Almere
donderdag
3 sept 2026
13.00
Kennissessie PAteam
Kennissessie georganiseerd door onze Elite partner PAteam
Doorn
donderdag
17 sept 2026
10.00
Startbijeenkomst
Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'
Kom meer te weten over de ISO 18295 begeleidingstraject. Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.
Tijdens de introductiebijeenkomst ga je direct al actief aan de slag met de zelfevaluatie!
Doorn
vrijdag
18 sept 2026
14.00
De Gouden Vink 2026
Welke organisatie bedenkt de beste CX-strategie?
Bij ‘De Gouden Vink’ is het focusthema flexibel. In 2024 stond CX centraal, in 2025 werden de onderwerpen 'technologie en HR' aangeraakt. Wat in ieder geval ieder jaar terug komt is het competitie-aspect en het teamverband waarin collega’s worden uitgedaagd om samen aan het werk te gaan. #teambuilding
Amsterdam
woensdag
30 sept 2026
10.00
CX Sitevisit Feenstra
Save the Date
Amsterdam
Donderdag
29 okt 2026
13.00
KSF Jaarcongres 2026
Save the date
Locatie n.t.b.
Donderdag
3 dec 2026
0.00