Maak gebruik van het KSF-netwerk. Start een ledengesprek!
Pre-ALV sessie(s)
Op de ALV ontbreekt het ons vaak aan tijd om uitgebreid met elkaar van gedachten te wisselen over onderwerpen die voor de sector en de vereniging van belang zijn en om hierover tijdens de ALV samen met elkaar een mening te vormen.
Daarom organiseren we een aantal pre-ALV sessies over de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, de KSF Trendmonitor, de ledenwerving en het concept-huishoudelijk reglement.
Hoe kun je een kennisbank effectief introduceren en behouden?
Ik werk als manager KCC bij het Kadaster en wij hebben een tool waarin we kennis kunnen vastleggen. Er zit nog veel potentie in welke we nog onbenut laten en ik wil hierin graag stappen voorwaarts maken. Ik wil graag in gesprek met collega's die de kennismanagement visie hebben uitgewerkt én deze ook daadwerkelijk in de praktijk werkend hebben gekregen.
Intervisiegesprek 'Klantcontact in de boardroom'
Tijd voor regie. Voor impact. Voor boardroom-waardig klantcontact.
Je zit in de boardroom. Je ziet de waarde maar intern blijf je strijden tegen korte-termijn denken tegen collega’s die klantcontact niet ‘strategisch’ vinden. Of niet goed begrijpen wat echt goed contact kan opleveren. Veel investeren in acquisitie, minder in de dienstverlening en het behouden en binden van klanten. Kortom: hoe krijg je een investeringsvoorstel succesvol door de boardroom?
Cyclus Young Professionals
Stichting Een Nieuw Geluid, KSF én CCMA slaan de handen ineen voor de toekomst van het vak
Wij zoeken kritische vragenstellers, ambitieuze & gedreven young professionals die zich herkennen in de omschrijving ‘verliefd zijn op het klantenservicevak’.
Verbetertraject
Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'
Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.
ALV
Alleen voor leden
Hou vanaf 14.00u vrij in je agenda voor een inhoudelijk en inspirerend voorprogramma rondom één van de jaarthema's van KSF
Open Varen
Hét netwerk-event van de klantcontactbranche
Een mooi vooruitzicht, het 3de LUSTRUM, een traditie Open Varen op 19 Juni 2025, Editie 15! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide BBQ Buffet kan ook.
KSF HR-congres
Creëer de toekomst van klantcontact
De wereld van klantcontact ontwikkelt zich razendsnel, gedreven door technologie én een groeiend besef van menselijk welzijn. Op het KSF HR-congres 2025 richten we ons op de cruciale rol van leiderschap in deze transformatie. Hoe empoweren we onze klantcontactmedewerkers om niet alleen mee te bewegen met veranderingen, maar hierin te floreren? Wat vraagt dit van onszelf als manager of directie?
Cyclus Young Professionals
Stichting Een Nieuw Geluid, KSF én CCMA slaan de handen ineen voor de toekomst van het vak
Wij zoeken kritische vragenstellers, ambitieuze & gedreven young professionals die zich herkennen in de omschrijving ‘verliefd zijn op het klantenservicevak’.