Medewerkers die zelf invloed hebben op hun werktijden ervaren vaak minder werkdruk. In contactcenters komt het vaak voor dat medewerkers een voorkeursrooster mogen opgeven, maar dat is nog niet overal het geval. Een bedrijf dat zijn medewerkers keuze en vrijheid gunt, kan ook tijdens drukke tijden vaak op extra inzet van zijn medewerkers rekenen. Het kan voor het contactcenter prettig zijn dat niet alle medewerkers op het zelfde tijdstip starten en ophouden met hun werk. Medewerkers kunnen met meer flexibiliteit vaak hun werktijden beter met hun privéleven afstemmen en andersom.
Voor contactcenters die flexibel willen of moeten zijn in verband met de hoeveelheid aangeboden werk.
Voor medewerkers:
Voor leidinggevenden:
Informeer binnen je eigen organisatie wat de mogelijkheden zijn voor flexibeler werken.
Korte informatie over wat er van de wetgever moet en mag rond het afstemmen van de werk-privébalans is te vinden op www.arboportaal.nl
Medewerkers met meer mogelijkheden om hun werk en privéleven af te stemmen zijn gemotiveerder en ervaren minder werkdruk en meer werkplezier. Voor de werkgever betekent dit minder verzuim en een hogere productiviteit. Bovendien kan flexibiliteit helpen om pieken op te vangen.