Video Aspect Ratio: 4:1

KSF Branchecertificering

Voldoen jouw medewerkers en interne opleiding aan de standaard van de branche?

Klantenservice Federatie maakt het branchecertificaat voor klantcontact mogelijk

KSF Branchecertificering

Voldoen jouw medewerkers en interne opleiding aan de standaard van de branche?

Klantcontact is het visitekaartje van een organisatie. Professionele klantcontactmedewerkers zorgen voor tevreden klanten, verhogen de efficiëntie en dragen bij aan een positieve merkreputatie. Certificering en accreditatie zijn belangrijke onafhankelijke instrumenten om de kwaliteit en professionaliteit van je klantcontact te borgen en te bevorderen.

Het certificeringsstelsel is gebaseerd op kernwaarden, zoals klantgerichtheid, deskundigheid, transparantie en continue ontwikkeling. Een onafhankelijke waarborgcommissie met professionals en experts uit de klantcontactbranche ziet toe op de inhoudelijke kwaliteit van het certificerings- en accreditatieprogramma.

Laat je opleiding accrediteren of ga aan de slag met individuele certificering.

Accreditatie opleiding

Accreditatie geeft je organisatie de mogelijkheid de interne opleidingen te laten toetsen aan de door KSF goedgekeurde kwaliteitsnorm (eind- en toetstermen).

Voor jouw organisatie betekent dit een kwaliteitsstempel op je opleiding. Het laat zien dat investeren in opleiding ook buiten de eigen muren wordt herkend en gewaardeerd. Daarnaast zorgt accreditatie ervoor dat kennis en vaardigheden actueel blijven

Voor medewerkers levert accreditatie een duidelijk ontwikkelpad op: wie een geaccrediteerd leertraject doorloopt, weet dat de opleiding leidt tot erkende vakbekwaamheid binnen de branche.

Individuele certificering

Voor medewerkers levert accreditatie een duidelijk ontwikkelpad op.

Wie het KSF Branchecertificaat behaald, weet dat de certificering leidt tot erkende vakbekwaamheid binnen de branche.

Daarnaast zorgt certificering ervoor dat kennis en vaardigheden actueel blijven, stimuleert het persoonlijke ontwikkeling en vergroot het de mobiliteit op de arbeidsmarkt.

Medewerkers ervaren accreditatie daardoor niet alleen als toetsing, maar ook als erkenning van hun groei in het vak.

Vragen, interesse of wil je op de hoogte blijven? Laat het ons weten.

Stichting eX:plain draagt zorg voor de uitvoering van het KSF Branchecertificaat: 033-750 1017 / ksf@explain.nl