Actualiteiten

  • KSF doet marktonderzoek onder leden en niet-leden: wat zijn jouw ideeën voor onze toekomst?
    KSF doet marktonderzoek onder leden en niet-leden: wat zijn jouw ideeën voor onze toekomst?
    9 september 2020
  • Klantenservice Next Level: hele sector denkt mee over herpositionering
    Klantenservice Next Level: hele sector denkt mee over herpositionering
    27 augustus 2020
  • 17 tips van leden voor nu en straks
    17 tips van leden voor nu en straks
    31 juli 2020
  • "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    22 juli 2020
  • Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    17 juli 2020

Agenda

24sep14:0017:00KSF-expertsessie CXEvolutie van CX: de trends en ontwikkelingen14:00 - 17:00 Offline (Barneveld) & online (MS Teams)

29sep13:0014:00KSF-expertsessie EcommercePrimeur onderzoeksresultaten Benelux rapport consumentengedrag13:00 - 14:00 MS Teams

07okt14:0016:30KSF-expertsessie LeiderschapOHRA over leidinggeven in een virtuele wereld14:00 - 16:30 OHRA, Arnhem

15okt00:0000:00KSF-webinar TechnologieKnab's ervaringen met messaging 00:00 - 00:00 MS Teams

05nov14:0015:30KSF Jaarcongres 2020KSF-talkshow met spraakmakende experts over klantcontact14:00 - 15:30

26nov00:0000:00KSF-expertsessie DataToekomst van CRM: hoe daarin omgaan met privacy discussies? 00:00 - 00:00

01dec00:0000:00KSF-expertsessie Social ServiceInnovatie binnen social service00:00 - 00:00

15dec00:0000:00KSF-expertsessie HR00:00 - 00:00

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaten

De KSF Branchecertificaten zijn ontwikkeld voor medewerkers klantcontact en medewerkers met coachende taken, om ze de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact en coaching te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning en de kwaliteit van het vakgebied. Met een goede vertegenwoordiging van de sector zijn branchecertificaten ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over de KSF Branchecertificaten

De vereniging groeit!

Er zijn meerdere redenen om je bij ons aan te sluiten

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, updates over ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

Leden van KSF