Klantenservice Federatie

branchevereniging voor klantcontact

Actualiteiten

  • KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact VHD
    KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact VHD
    29 juli 2021
  • Column - Klantcontact in de spagaat tussen merkwensen en kostendruk. Hoe kom je eruit?
    Column - Klantcontact in de spagaat tussen merkwensen en kostendruk. Hoe kom je eruit?
    29 juli 2021
  • ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter Shared Services Center DJI
    ISO-norm contactcenters bevestigt kwaliteit klantcontactcenter Shared Services Center DJI
    28 juli 2021
  • KSF wijzigt statuten, voorzitter Hans van den Bemt herbenoemd voor derde termijn
    KSF wijzigt statuten, voorzitter Hans van den Bemt herbenoemd voor derde termijn
    28 juli 2021
  • KSF HR-handboek | H2: ‘De praktische, operationele kant’
    KSF HR-handboek | H2: ‘De praktische, operationele kant’
    21 juli 2021

Agenda

02sep09:3012:30KSF-expertsessie LeiderschapWorkshop: leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie09:30 - 12:30 Online/Kantoor KSF, Doorn

16sep14:0016:30KSF-expertsessie Social ServiceSocial Dilemma: social service en privacy14:00 - 16:30 Regio Utrecht/in de Randstad

23sep13:3016:00KSF-expertsessie DataWorkshop Roadmap Datadriven Klantcontact13:30 - 16:00 Online/Offline (n.t.b.)

12okt00:0000:00KSF-expertsessie Online ExperienceStorytelling op je website voor de beste en meest oprechte klantbeleving00:00 - 00:00 Offline/Online

14okt00:0000:00KSF-expertsessie HRBetekenisvol werk in klantcontact vanuit strategisch HR: de juiste match tussen organisatie en medewerker00:00 - 00:00 N.t.b.

04nov14:0017:00KSF Jaarcongres 202114:00 - 17:00 Offline en online te volgen

25nov00:0000:00KSF-expertsessie TechnologieDe evolutie van conversational AI00:00 - 00:00

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaten

De KSF Branchecertificaten zijn ontwikkeld voor medewerkers klantcontact en medewerkers met coachende taken, om ze de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact en coaching te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning en de kwaliteit van het vakgebied. Met een goede vertegenwoordiging van de sector zijn branchecertificaten ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over de KSF Branchecertificaten

De vereniging groeit!

Er zijn meerdere redenen om je bij ons aan te sluiten

Al ruim 200 organisaties, bedrijven en overheidsinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, updates over ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

Leden van KSF