Actualiteiten

  • Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"
    Coronacrisistips van technologie-expert Serge Poppes: "Deze sector was technologisch al heel volwassen"
    2 april 2020
  • "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit."
    "Juist nu is de toegevoegde waarde van klantcontact duidelijker dan ooit."
    2 april 2020
  • Koninklijke aandacht voor klantcontact
    Koninklijke aandacht voor klantcontact
    31 maart 2020
  • KSF in NRC Handelsblad
    KSF in NRC Handelsblad
    26 maart 2020
  • Aankomende KSF-events online
    Aankomende KSF-events online
    26 maart 2020

Agenda

07apr14:0014:45Digitale spar-sessie LeiderschapLeiderschap in tijden van COVID-1914:00 - 14:45 Microsoft Teams

09apr14:0014:45Digitale spar-sessie LeiderschapLeiderschap in tijden van COVID-1914:00 - 14:45 Microsoft Teams

14apr15:3016:15Digitale spar-sessie LeiderschapLeiderschap in tijden van COVID-1915:30 - 16:15 Microsoft Teams

15apr10:0010:45Digitale spar-sessie WFMVerlof in tijden van COVID-1910:00 - 10:45 Microsoft Teams

16apr11:0011:45Digitale spar-sessie WFMVerzuim in tijden van COVID-1911:00 - 11:45 Microsoft Teams

22apr10:0010:45Digitale spar-sessie WFMThuiswerken in tijden van COVID-1910:00 - 10:45 Microsoft Teams

23apr14:0015:00Webinar KSF-expertgroep Social ServiceOnline sessie 'Voice-assistent', met Freo die de ervaringen deelt14:00 - 15:00 online

07mei00:0000:00Online expertsessie E-commerceDe e-commerce ontwikkelingen internationaal00:00 - 00:00 N.t.b.

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF