Actualiteiten

  • Aardverschuiving in WFM: zijn ze gek geworden?
    Aardverschuiving in WFM: zijn ze gek geworden?
    17 juni 2021
  • De geoliede samenwerking tussen IT en de Business (HR en WFM)
    De geoliede samenwerking tussen IT en de Business (HR en WFM)
    17 juni 2021
  • In gesprek met Satisfact, sponsor van het KSF HR-congres 2021 over hybride werken
    In gesprek met Satisfact, sponsor van het KSF HR-congres 2021 over hybride werken
    17 juni 2021
  • Digitaal met de mens centraal
    Digitaal met de mens centraal
    17 juni 2021
  • KSF verwelkomt Marjon van der Maat als bestuurslid
    KSF verwelkomt Marjon van der Maat als bestuurslid
    16 juni 2021

Agenda

22jun14:0016:30KSF HR-congres 2021HR en digitalisering: hoe zorg je voor betrokkenheid, vitaliteit en verbondenheid?14:00 - 16:30 Online/Offline (n.t.b.)

24jun15:0016:30KSF-expertsessie HRVerdiepingssessie met Mariëlle Visscher (Univé), tafelgast KSF HR-congres15:00 - 16:30 MS Teams

26aug00:0000:00KSF-expertsessie LeiderschapMooie prakijkcase over de waarde en positie van klantcontact00:00 - 00:00

09sep00:0000:00KSF-expertsessie CXPraktijkcase: Swiss Sense goed uitgerust voor waardevolle klantrelaties00:00 - 00:00 Uden/Online

16sep00:0000:00KSF-expertsessie Social ServiceSocial Dillema: social service en privacy00:00 - 00:00

23sep14:0017:00KSF-expertsessie DataWorkshop Roadmap Datadriven Klantcontact14:00 - 17:00 Online/Offline (n.t.b.)

12okt00:0000:00KSF-expertsessie Online ExperienceStorytelling op je website voor de beste en meest oprechte klantbeleving00:00 - 00:00 Offline/Online

14okt00:0000:00KSF-expertsessie HRBetekenisvol werk in klantcontact vanuit strategisch HR: de juiste match tussen organisatie en medewerker00:00 - 00:00 N.t.b.

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaten

De KSF Branchecertificaten zijn ontwikkeld voor medewerkers klantcontact en medewerkers met coachende taken, om ze de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact en coaching te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning en de kwaliteit van het vakgebied. Met een goede vertegenwoordiging van de sector zijn branchecertificaten ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over de KSF Branchecertificaten

De vereniging groeit!

Er zijn meerdere redenen om je bij ons aan te sluiten

Al ruim 200 organisaties, bedrijven en overheidsinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, updates over ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

Leden van KSF