Agenda

27jun09:3013:00Expertsessie LeiderschapCoachend leiderschap: wat vraagt het van jou als leider?09:30 - 13:00 Amstelveen

02jul09:3013:00Expertsessie DataHet Customer data platform: de kansen voor klantcontact09:30 - 13:00 N.t.b.

09jul13:3016:30Expertsessie TechnologieDe impact van technologie op contactcenters13:30 - 16:30 Epicenter, Amsterdam

12sep00:0000:00Expertsessie CX00:00 - 00:00 N.t.b.

19sep00:0000:00Expertsessie EcommerceMarketplaces: de kansen en bedreigingen 00:00 - 00:00 N.t.b.

19sepHele dag20WFM-congresHet event voor de planningsprofessional(Hele dag) Landgoed Zonheuvel in Doorn

26sep00:0000:00Expertsessie Social ServiceMeetbaarheid en ROI van Social Service 00:00 - 00:00

08okt00:0000:00Expertsessie HR00:00 - 00:00 N.t.b.

Actualiteiten

  • Call-IT BE ontvangt ISO 18295-certificaat
    Call-IT BE ontvangt ISO 18295-certificaat
    25 juni 2019
  • KSF Jaarcongres 2019, Firestarter
    KSF Jaarcongres 2019, Firestarter
    20 juni 2019
  • Bruisende branchevereniging, lente 2019
    Bruisende branchevereniging, lente 2019
    7 juni 2019
  • Eerste podcast van de KSF!
    Eerste podcast van de KSF!
    4 juni 2019
  • CX Trendevent KIRC gecombineerd met Open Varen
    CX Trendevent KIRC gecombineerd met Open Varen
    22 mei 2019

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF