Klantenservice Federatie

Agenda

15jan14:00Expertsessie Social ServiceHet effect van een persoonlijke tone of voice in webcare14:00 Zaans Museum, Zaandam (Verkade Experience)

24jan13:00Expertsessie WFMDe toekomst van WFM in klantcontact: cijfers, trends en ontwikkelingen13:00 Midden van het land

02febHele dag09Inspiratiereis VS(Hele dag)

05feb14:00Expertsessie Customer ExperienceEvolution of CX14:00 Dimension Data, Barneveld

06feb15:3018:00KSF Innovatiedag15:30 - 18:00 Bunnik

21mrt00:00Expertsessie LeiderschapWat betekenen zelfsturende/zelforganiserende teams voor leiderschap? De do’s en don’t.00:00

Actualiteiten

  • 4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    4 nieuwe bestuursleden hebben er zin in
    7 december 2018
  • Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    Terugblik KSF Jaarcongres 2018 in ons online magazine
    21 november 2018
  • Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    7 november 2018
  • Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    7 november 2018
  • Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    1 november 2018

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF