Klantenservice Federatie

Agenda

21mrt13:3016:30Expertsessie LeiderschapHoe vergroot je als leider eigenaarschap bij je medewerkers?13:30 - 16:30 DAS, Amsterdam

04apr14:3017:30Expertsessie DataData Management Body of Knowledge (DMBOK) - een raamwerk van 10 Data Management kennisgebieden14:30 - 17:30 a.s.r. Utrecht

17apr10:0013:00Expertsessie Social ServiceHoe bepaal je de juiste kanaalstrategie: wie, wat, waar en waarom?10:00 - 13:00 VANAD Group, Capelle a/d IJssel

09mei13:0017:00KSF HR-congres 2019Meer autonomie a.u.b. – zelforganisatie of anders leidinggeven…?13:00 - 17:00 VGZ Campus, Arnhem

16mei09:0018:00CustomerFirst CongresService in a digital world09:00 - 18:00 Kameryck

23mei10:0013:00Expertsessie CXReisorganisatie Travix deelt de CX-ervaringen10:00 - 13:00 Travix, Amsterdam

28mei00:0000:00Expertsessie EcommerceFraudemanagement00:00 - 00:00 N.t.b.

13jun00:0000:00Expertsessie WFM00:00 - 00:00 N.t.b.

Actualiteiten

  • QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    13 maart 2019
  • Een inspirerende dag op de beurs in Berlijn
    Een inspirerende dag op de beurs in Berlijn
    27 februari 2019
  • KSF HR-congres op 9 mei
    KSF HR-congres op 9 mei
    27 februari 2019
  • Is stilstand achteruitgang?
    Is stilstand achteruitgang?
    21 februari 2019
  • Terugblik KSF Innovatiedag 2019
    Terugblik KSF Innovatiedag 2019
    13 februari 2019

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF