Klantenservice Federatie

branchevereniging voor klantcontact

Actualiteiten

  • Column: Als de kledingverkoopster zegt: dat staat u niet...
    Column: Als de kledingverkoopster zegt: dat staat u niet...
    28 januari 2021
  • Einde nabij voor ongevraagde telemarketing
    Einde nabij voor ongevraagde telemarketing
    27 januari 2021
  • ISO 18295 als all inclusive verandermanagement
    ISO 18295 als all inclusive verandermanagement
    27 januari 2021
  • Reactie op RTL-bericht over illegale handel in privégegevens uit systemen GGD
    Reactie op RTL-bericht over illegale handel in privégegevens uit systemen GGD
    26 januari 2021
  • Wijziging Telecomwet gesteund door Tweede Kamer
    Wijziging Telecomwet gesteund door Tweede Kamer
    20 januari 2021

Agenda

28jan15:0016:30KSF-expertsessie LeiderschapLeiding geven in 2021: tips uit de gedragswetenschappen15:00 - 16:30 MS Teams

09feb14:3015:45KSF-expertsessie TechnologieDe kansen van Field Service voor een optimale klantbeleving14:30 - 15:45 MS Teams

11feb14:0016:00KSF-expertsessie CXWorkshop Service Innovation Roadmap. VOLGEBOEKT14:00 - 16:00

16feb15:0016:30KSF-webinar WFMAutonomie en flexibiliteit in roostering - ABN AMRO en Rabobank delen de ervaringen VOLGEBOEKT15:00 - 16:30 MS Teams

02mrt00:0000:00KSF-expertsessie Online Experience00:00 - 00:00

04mrt00:0000:00KSF-expertsessie HR00:00 - 00:00

11mrt00:0000:00KSF-Inspiratiedag00:00 - 00:00

18mrt14:0015:30Webinar KSF en KIRCWat zijn de vooruitzichten voor 2021?14:00 - 15:30

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaten

De KSF Branchecertificaten zijn ontwikkeld voor medewerkers klantcontact en medewerkers met coachende taken, om ze de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact en coaching te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning en de kwaliteit van het vakgebied. Met een goede vertegenwoordiging van de sector zijn branchecertificaten ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over de KSF Branchecertificaten

De vereniging groeit!

Er zijn meerdere redenen om je bij ons aan te sluiten

Al ruim 200 organisaties, bedrijven en overheidsinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, updates over ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

Leden van KSF