Actualiteiten

  • Einde aan telemarketing met opt-in?
    Einde aan telemarketing met opt-in?
    2 juli 2020
  • Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie
    Internationale chatbot-initiatieven voor corona-informatie
    29 juni 2020
  • Reactie op illegale verkoop persoonsgegevens
    Reactie op illegale verkoop persoonsgegevens
    25 juni 2020
  • KSF wil klantenservice herpositioneren
    KSF wil klantenservice herpositioneren
    24 juni 2020
  • Human Centric Service voor medewerker en klant
    Human Centric Service voor medewerker en klant
    23 juni 2020

Agenda

03jul13:0014:00KSF-webinar OnderzoekKlantcontactcijfers en -feiten in tijden van Corona13:00 - 14:00 MS Teams

08jul15:0016:00KSF-webinar LeiderschapThuiswerken, samenwerking en overleggen in een virtuele omgeving15:00 - 16:00 MS Teams

03sep13:0014:00KSF-webinar CXQm en coaching op afstand: Miele deelt de ervaringen13:00 - 14:00

24sep00:0000:00KSF-expertsessie CX2020 Global CX Benchmarking Report 00:00 - 00:00

29sep00:0000:00KSF-expertsessie EcommerceMarketplaces: de kansen en bedreigingen 00:00 - 00:00

06okt00:0000:00KSF-expertsessie LeiderschapLeiderschap en ketenmanagement00:00 - 00:00

15okt00:0000:00KSF-expertsessie TechnologieCustomer service strategie00:00 - 00:00

05nov14:0015:30KSF Jaarcongres 2020KSF-talkshow14:00 - 15:30

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF