Actualiteiten

  • 17 tips van leden voor nu en straks
    17 tips van leden voor nu en straks
    31 juli 2020
  • "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    "Maak een juiste balans tussen de gewenste klantbeleving, beschikbare kanalen en budgetten."
    22 juli 2020
  • Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    Bruisende branchevereniging, zomer 2020
    17 juli 2020
  • Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    Klantgericht samenwerken met marketing om het verschil te maken
    16 juli 2020
  • A great place to work: Spril over de toegevoegde waarde
    A great place to work: Spril over de toegevoegde waarde
    13 juli 2020

Agenda

03sep13:0014:00KSF-webinar CXQm en coaching op afstand: Miele deelt de ervaringen13:00 - 14:00 MS Teams

16sep09:0021:00Klantcontact QuizOnline kennisevent voor klantcontact09:00 - 21:00

24sep14:0017:00KSF-expertsessie CXEvolutie van CX: de trends en ontwikkelingen14:00 - 17:00 Offline (Barneveld) & online (MS Teams)

29sep00:0000:00KSF-expertsessie EcommerceMarketplaces: de kansen en bedreigingen 00:00 - 00:00

01okt11:3018:00Open Varen 2020Combineer netwerken en ontspanning op het water11:30 - 18:00 Loosdrecht

06okt00:0000:00KSF-expertsessie LeiderschapLeiderschap en ketenmanagement00:00 - 00:00

15okt00:0000:00KSF-expertsessie TechnologieCustomer service strategie00:00 - 00:00

05nov14:0015:30KSF Jaarcongres 2020KSF-talkshow met spraakmakende experts over klantcontact14:00 - 15:30

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaten

De KSF Branchecertificaten zijn ontwikkeld voor medewerkers klantcontact en medewerkers met coachende taken, om ze de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact en coaching te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning en de kwaliteit van het vakgebied. Met een goede vertegenwoordiging van de sector zijn branchecertificaten ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over de KSF Branchecertificaten

De vereniging groeit!

Er zijn meerdere redenen om je bij ons aan te sluiten

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, updates over ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

Leden van KSF