KSF Jaarcongres op 20 november 2018

The symphony of customer experience

Hét klantcontactevent van het jaar met 400 vakgenoten

Agenda

15nov12:0022:00Belgisch contactcentercongres en awards 201812:00 - 22:00 Sportoase Leuven

20nov12:0017:30The symphony of customer experience - KSF Jaarcongres 201812:00 - 17:30 KAF

22nov09:0017:00Conversational Commerce EventEvent van Frankwatching09:00 - 17:00 Jaarbeurs, Utrecht

04dec16:0018:00Algemene Ledenvergadering16:00 - 18:00 KPN Zakelijk

13dec14:00Expertsessie LeiderschapHoe leid je als leider een transformatie en hoe stimuleer je daarin het juiste gedrag?14:00 CIRCL (locatie van ABN AMRO), Amsterdam

18dec10:0013:00Expertsessie Data360 graden klantcontact: hoe doe je dat?10:00 - 13:00 Apeldoorn

15jan00:00Expertsessie Social ServiceSocial service wordt volwassen, zijn onze mensen dat ook?00:00

24jan00:00Expertsessie WFMTrends en ontwikkelingen WFM00:00

Actualiteiten

  • Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    Expertsessie e-commerce over voicecommerce in klantcontact
    7 november 2018
  • Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    Strategische panels KSF: besparen chats fte's?
    7 november 2018
  • Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    Initiatief tot betere zelfregulering met nieuwe Code Telemarketing
    1 november 2018
  • Strategische panels KSF: van wie is de website?
    Strategische panels KSF: van wie is de website?
    24 oktober 2018
  • Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    Nieuwe voorzitter KSF expertgroep HR
    17 oktober 2018

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF