Klantenservice Federatie

Agenda

09mei13:0017:00KSF HR-congres 2019Meer autonomie a.u.b. – zelforganisatie of anders leidinggeven…?13:00 - 17:00 VGZ Campus, Arnhem

16mei09:0018:00CustomerFirst CongresService in a digital world09:00 - 18:00 Kameryck

23mei10:0013:00Expertsessie CXReisorganisatie Travix deelt de CX-ervaringen10:00 - 13:00 Travix, Amsterdam

28mei00:0000:00Expertsessie EcommerceFraudemanagement00:00 - 00:00 N.t.b.

13jun00:0000:00Expertsessie WFM00:00 - 00:00 N.t.b.

13jun00:0000:00Expertsessie WFMOnderzoeksresultaten WFM in klantcontact00:00 - 00:00 N.t.b.

20jun10:3021:30OpenVaren 2019De tiende editie! Meedoen, netwerken of aanwaaien.10:30 - 21:30 Loosdrecht

27jun00:0000:00Expertsessie LeiderschapHoe navigeer je medewerkers door onbekend terrein in een veranderende omgeving? 00:00 - 00:00 N.t.b.

Actualiteiten

  • Strategische doelen KSF: skills van de 21e eeuw
    Strategische doelen KSF: skills van de 21e eeuw
    11 april 2019
  • Strategische doelen KSF bepaald
    Strategische doelen KSF bepaald
    27 maart 2019
  • Stageplaats digitale kennisdeling
    Stageplaats digitale kennisdeling
    27 maart 2019
  • Geef een impuls aan de coaching van je klantenservice!
    Geef een impuls aan de coaching van je klantenservice!
    22 maart 2019
  • QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    QM, resultaten van medewerkers bespreken na de AVG: wat mag er?
    13 maart 2019

Ontwikkelingen vakgebied

Expertgroepen

De Klantenservice Federatie stimuleert de ontwikkeling van het vakgebied klantcontact en deelt kennis binnen en buiten de vereniging. De negen expertgroepen vervullen hierin …

Strategic Panels

Vanuit de behoefte van de brancheorganisatie om een heldere strategie voor het vakgebied uit te zetten zijn er Strategic panels opgericht. Hierin hebben …

Innovation Board

Hoe ziet klantinteractie er in de toekomst uit? Dat is handig om te weten, omdat je nu al moet kiezen op het gebied van technologie mensen etc.. Om een antwoord …

KSF Branchecertificaat

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Meer informatie?

Lees meer over het KSF Brachecertificaat.

De vereniging groeit!

Leden hebben verschillende redenen om zich bij ons aan te sluiten.

Steeds meer organisaties, bedrijven en overheidinstellingen zien de meerwaarde van de branchevereniging: kennisdeling met vakgenoten, up-to-date ontwikkelingen in klantcontact, actieve bijdragen aan de ontwikkeling van het vakgebied, sterke positie van klantcontact in de organisatie en belangenbehartiging voor de leden.

Lid worden?

Deel kennis met vakgenoten, blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en lever een bijdrage aan het verder ontwikkelen van het vakgebied klantcontact!

De leden van KSF