Kick-off Praktijkgroep Toekomst van het Vakgebied

Welke keuzes vraagt de toekomst van klantcontact vandaag van organisaties?

Begin september presenteerde KSF de Visie op de toekomst van het vakgebied. Daarin schetsen we vanuit de kracht van het vakgebied een aantal ontwikkelperspectieven en benoemen we een aantal grote opgaven voor organisaties, medewerkers en maatschappij.

Deze visie is voor KSF geen papieren exercitie. We willen dat organisaties in beweging komen en dat we aan de slag gaan. Daarom starten we een praktijkgroep waarin KSF-leden gezamenlijk onderzoeken wat de veranderingen in het vakgebied concreet voor hen betekenen. Welke vraagstukken komen op organisaties af? Welke keuzes moeten zij maken? Waar lopen zij in de praktijk tegenaan? En wat kunnen we leren door ervaringen, dilemma's en oplossingen met elkaar te delen?

De praktijkgroep biedt deelnemers een veilige omgeving om open met elkaar in gesprek te gaan en concrete vraagstukken te onderzoeken. Niet vanuit de theorie alleen, maar juist vanuit de dagelijkse praktijk van de deelnemende organisaties.

Tijdens de kick-off bespreken we hoe we de praktijkgroep gaan vormgeven en welke onderwerpen we als eerste oppakken. Zo maken we van de visie geen eenmalig document, maar een vertrekpunt om samen te leren, ervaringen te verbinden en het vakgebied verder te professionaliseren.