Klantcontact staat midden in het hart technologische en maatschappelijke veranderingen. Onder meer. AI, arbeidsmarktvraagstukken en veranderende klantverwachtingen veranderen ons vak in hoog tempo. Of die veranderingen een kans of bedreiging zijn, bepalen we zélf. Met onze visie op de toekomst van het het klantcontact kiezen we voor dat eerste, zonder onze ogen te sluiten voor de impact die veranderingen hebben.
De KSF-visie ontstaat niet vanachter een bureau. Afgelopen maandag hebben leden ook weer actief meegedacht en waardevolle input geleverd voor onder meer het handelingsperspectief voor alle stakeholders.
De visie wordt op 3 september gepresenteerd bij de KSF Inspiratiedag 2026. Je kunt op 20 augustus als lid nog een laatste keer meepraten over de dan nog concept-visie.
Meepraten over de toekomstvisie?
Meld je met 1 klik aan via de KSF Ledenomgeving of vul het websiteformulier in.
Wil je bij de publicatie van de toekomstvisie zijn?
Meld je aan voor de KSF Inspiratiedag 2026.
