Het afgelopen voorjaar startte KSF de validatiefase voor de KSF Trendmonitor, het structurele, periodieke en onafhankelijke sector- en benchmarkonderzoek dat KSF als brancheorganisatie opzet. In 2 stappen toetst KSF de opzet van de monitor en wordt begonnen met de eerste verzameling van data.
Lag in de eerste stap van de validatiefase de focus op de HR-gerelateerde data, in de 2e fase komen de meer operationele klantcontactdata en kengetallen centraal te staan. Voor inhouse en facilitaire klantcontactorganisaties die nog niet deelnemen aan de validatiefase is de start van de 2e fase weer een uitgelezen moment om laagdrempelig en vrijblijvend kennis te maken met de KSF Trendmonitor. Naast kennismaken met de KSF Trendmonitor kunnen deelnemers aan de validatiefase ook hun geven op de vragenlijsten en de kengetallen die de KSF Trendmonitor gaat leveren.
Meer over de opzet en achtergronden van de KSF Trendmonitor lees je hier.
Laagdrempelig instappen
Deelname aan de validatiefase verplicht niet om definitief aan de KSF Trendmonitor deel te nemen. Besluit een deelnemer aan de validatiefase om deelnemer aan de KSF Trendmonitor te worden – en deze organisatie doet dat binnen 6 maanden na de officiële start van de KSF Trendmonitor – dan neemt KSF niet alleen de kosten van de deelname aan de validatiefase voor haar rekening, maar ook het eenmalige inschrijfgeld van €250,- excl. btw dat deelnemers aan de KSF Trendmonitor verschuldigd zijn.
Meld je hier aan voor deelname aan de validatiefase
Als de organisatie bij de officiële start van de KSF Trendmonitor nog geen deelnemersovereenkomst heeft getekend, dan brengt KSF op dat moment wel €250,- excl. btw als tegemoetkoming in de kosten van de validatiefase in rekening. Deze mogen worden verrekend met de deelnemersbijdrage voor de KSF Trendmonitor als de organisatie alsnog binnen 6 maanden na de start gaat deelnemen.
Presentatie van resultaten en learnings rond de HR-kengetallen.
De resultaten en learnings uit de eerste stap van worden besproken tijdens 2 (identieke) verdiepingssessies op 10 september (Amsterdam) en 19 september (Amersfoort). (Potentiële) deelnemers aan de validatiefase kunnen zich hiervoor nog aanmelden.
