Doelgroep
- Deelnemers aan de validatiefase van de KSF Trendmonitor
- Inhouse- en facilitaire contactcenters die in (deelname aan) de KSF Trendmonitor geïnteresseerd zijn
In navolging van de eerste validatie fase van de KSF Trendmonitor naar Verloop & Verzuim en de werkbetrokkenheid van medewerkers in de klantcontactsector zijn we aan de slag gegaan met de tweede validatiefase rondom Operationele Kengetallen in de klantcontactsector.
Voor de deelnemers aan de tweede validatiefase en belangstellenden voor deelname aan de KSF Trendmonitor organiseert KSF op zowel donderdagmiddag 6 februari als dinsdagmiddag 11 februari een (fysieke) verdiepingsbijeenkomst.
Hierin gaan we natuurlijk dieper in op de resultaten van de tweede validatiefase, en geven we daarnaast inzicht in:
Meld je aan voor één van de twee data!