Radicale openhartigheid als fundament van de organisatiecultuur.
Mark Elschot & Maarten Lelijveld, COO bij HelloPrint praten tijdens de KSF-studiereis naar Valencia na over de sitevisit aan HelloPrint. Tijdens de sitevisit gaf Robin van Driel Vis, Founder & CEO van weWow, een presentatie over de internationale CX-hub met 200 mensen die hij voor Helloprint in Valencia heeft opgezet en geleid. Daar leerde hij wat nodig is om customer operations op te schalen zonder verlies van kwaliteit, cultuur of controle. Na deze ervaring bij HelloPrint is hij weWow gestart om dit ook voor anderen te kunnen doen.
De deelnemers zagen een organisatie waar cultuur heel concreet en leidend is. Niet iets voor erbij, maar iets wat doorwerkt in keuzes, gedrag en resultaten. Maarten beaamt: “Wij zeggen echt alles wat we denken, vinden en voelen, tegen iedereen.”
Meer over KSF-studiereis Valencia
Luisteren
- Volg ons op Spotify
- Of volg ons op Soundcloud
- Of beluister alle podcasts op klantenservicefederatie.nl
