KSF-microcast | Terugblik KSF-studiereis Valencia vanaf het vliegveld (4 minuten)
Wat neem je mee na een paar dagen vol inspiratie, ontmoetingen en nieuwe inzichten?
Mark Elschot staat op het vliegveld van Valencia aan het einde van de studiereis en blikt terug met Edwin Smit (Telefoonaanname.nl), Jasper Meerding (ContactCare), Erica Thissen (CBR), Jacqueline Ouwerling (CBR),Rik Bronswijk (Coniche) en Willem Mantel (Mediahuis).
Meer over KSF-studiereis Valencia
Luisteren
Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.
Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
