KSF-podcast | Erkend vakbekwaam in klantcontact: het vernieuwde KSF Branchecertificaat

Op 3 juni 2026 lanceert KSF samen met eX:plain het vernieuwde KSF Branchecertificaat. Daarmee start een nieuw stelsel met twee niveaus: KSF Vakbekwaam Professional en later dit jaar ook KSF Vakbekwaam Expert. Nieuw is niet alleen de inhoud van het certificaat, maar ook de mogelijkheid om interne opleidingen te laten accrediteren als route naar het KSF Branchecertificaat. Wat betekent dat precies? Waarom is dit nu juist belangrijk? En wat leren we van de pilots bij Bol, Vattenfall en Medipoint? Dat bespreekt podcasthost Ger Koedam aan Anja Hulsenboom (VANAD Engage en lid KSF Waarborgcommissie) en Nienke van der Pot (pilot deelnemer van bol).

Luisteren

Meer over het KSF Branchecertificaat

Volg ons op Spotify
Of volg ons op Soundcloud
Of beluister alle podcasts op klantenservicefederatie.nl

Klantenservice Federatie

Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.

Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.

Website

Reactie plaatsen