De KSF is samen met de voorzitters van onze expertgroepen op zoek naar meedenkende & meewerkende leden om samen een team te vormen. Een team wat kennis deelt met collega’s in de branche én aan de verdere professionalisering van ons vakgebied in Nederland werkt.
Alle KSF-leden (ledenlijst) zijn welkom om aan te sluiten en zeker als je jezelf herkent in een van de onderstaande profielen.
De netwerker
Er moet van alles geregeld worden. We zoeken ieder kwartaal nieuwe sprekers, mensen om te interviewen of om aan te sluiten bij een discussiepanel. Jij kent deze mensen of weet met hen in contact te komen. Je hebt een groot netwerk en passie voor het vak!
De onderzoeker
Zit je vol met vragen? Werk je graag op basis van feiten en cijfers? Je hebt cijfermatig inzicht en bent nieuwsgierig. Dan ben jij ‘de onderzoeker’ in de expertgroep. Ieder kwartaal bedenk je samen met je collega-onderzoekers en je expertgroep welke feiten en cijfers boven tafel moeten komen m.b.t. het actuele thema. En je zorgt ervoor dat dit gebeurt!
De consultant
Vind je een strategische spreker machtig interessant, maar word je pas echt blij van de vertaling naar operationeel niveau? Je helpt mensen graag en hebt daarbij een systematische aanpak. Samen met collega projectleiders en je expertgroep bekijk je bij welke stappenplannen of tools de klantcontactbranche het meeste baat zou hebben. En gaat ermee aan de slag om deze te realiseren!
De opinieleider
Je bent kritisch, maar ziet ook kansen en mogelijkheden. Denk je in oplossingen en zet je dit graag op papier? De opinieleider zet aan tot denken. Wat vind jij van de servicebelofte die dit kwartaal behandeld wordt? Inspireer en prikkel je branchegenoten met sterke opiniestukken!
We kijken ernaar uit met jou samen te werken!
Zie jij jezelf in een van deze rollen bij een van de expertgroepen (CX strategie, data, HR strategie, leiderschap, online experience, social service, technologie, WFM)?
Stuur dan snel een mail naar info@klantenservicefederatie.nl of bel Dorien op 06-39 01 47 61.
