Video | Is jullie klantcontact toegankelijk voor iedereen?
KSF en Stichting Accessibility organiseren op 9 oktober het webinar: Toegankelijk klantcontact in de praktijk, wat betekent de European Accessibility Act (EAA) voor jouw organisatie?
Dit webinar biedt concrete handvatten om toegankelijkheid niet alleen als wettelijke verplichting te zien, maar als onderdeel van een betere klantbeleving voor iedereen. Zo zet je de eerste stap naar duurzame, inclusieve dienstverlening die werkt voor al je klanten.
Bekijk het programma en meld je aan
Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.
Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
