Five9

Cloud Contact Center | Omnichannel Engagement | Intelligent Virtual Agent (IVA) | Agent Desktop | Workforce Engagement Management

Wij zijn aangesloten bij de KSF, omdat...

Als Five9 zijn we super enthousiast om lid te zijn van de KSF. Het is voor ons een geweldige kans om echt in contact te komen met andere experts in Nederland die net zo gepassioneerd zijn over klantcontact als wij. We geloven dat we van elkaar kunnen leren, samen kunnen groeien en echt een verschil kunnen maken in hoe bedrijven met hun klanten omgaan. We kijken ernaar uit om onze kennis te delen, nieuwe connecties te maken en samen te werken aan de toekomst van de klantenservice in Nederland!

Over ons

Als Five9 zijn we een toonaangevende leverancier van cloudsoftware voor contactcenters. Wat we doen is bedrijven helpen om fantastische klantervaringen te creëren. Ons platform stelt organisaties in staat om al hun klantinteracties via verschillende kanalen - denk aan telefoon, e-mail, chat, social media en meer - op één plek te managen. Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en flexibiliteit in de cloud. We bieden een robuust en schaalbaar platform dat zich makkelijk aanpast aan de specifieke behoeften van elk bedrijf, groot of klein.

Bovendien zijn we altijd bezig met de nieuwste technologieën, zoals AI en automatisering, om onze klanten te helpen hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen en tegelijkertijd efficiënter te werken. We geloven echt in het empoweren van zowel de klantenservicemedewerkers als de klanten zelf!

Daarnaast hechten we enorm veel waarde aan onze bedrijfscultuur. We zijn een team dat gedreven wordt door passie, innovatie en een sterke focus op de klant. Onze cultuur is er een van samenwerking, respect en openheid. We geloven in het empoweren van onze medewerkers, het vieren van diversiteit en het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en de ruimte krijgt om te groeien. We werken hard, maar we vergeten zeker niet om plezier te hebben met elkaar! Onze NPS score "hoog in de 80", bewijst dat onze klanten meer dan tevreden zijn hoe we projecten samen met onze partners opleveren.

Video

Contact

Website: five9.com

Producten/ diensten

• Five9 Intelligent Cloud Contact Center
• Omnichannel Engagement
• Intelligent Virtual Agent (IVA)
• Agent Desktop
• Workforce Engagement Management (WEM)
• Analytics en Reporting
• Integrations
• Professional Services,
• Global Cloud Infrastructure
• AI-Powered Agent Assist
• AI-Driven Call Routing
• AI-Enhanced Quality Management
• AI-Powered Insights
• Natural Language Processing (NLP)
• Sentiment Analysis
• Predictive Engagement
• Conversation Analytics

The new CX starts here