Klantenservice Next Level is het initiatief van Ernst-Jan Kruize en de KSF om het vakgebied klantcontact te herpositioneren. Het is tijd voor een positieve boost voor het vakgebied. En daar betrekken we de hele sector bij. Voor en tijdens de zomerperiode heeft een kopgroep een mooie visie voor klantenservice en een aantal statements opgeleverd.
Vanaf 9 september gaan we met panels uit de hele sector verder denken over die herpositionering, zoals we eerder hebben aangekondigd. Dat doen we rondom zeven thema’s: klant, medewerker, positie vakgebied, waarde vakgebied, imago, technologie en ketenverantwoordelijkheid. Iedere themagroep wordt geleid door twee kopgroepleden. De organisatie is in handen van de KSF. De huidige visie en statements gaan we toetsen en we focussen op hoe de wensen verwezenlijkt kunnen.
Al bijna 50 mensen hebben zich aangemeld voor de panels. Mocht je door de vakanties nog niet hebben gereageerd, dan kun je je tot en met 7 september alsnog aanmelden via deze link.