Per 1 juli 2021 is de Telecommunicatiewet (Tw) gewijzigd op het gebied van telemarketing. Sindsdien geldt onder meer een opt-in voor ongevraagd telefonisch benaderen, een verbod op anoniem bellen en vallen, naast consumenten, nu ook zzp’ers onder het beschermingsbereik. Een andere relevante wijziging is de omkering van de bewijslast voor het bestaan van toestemming of de klantrelatie. De wet biedt de mogelijkheid om een termijn te stellen aan het bellen op basis van een klantrelatie.
Toetsing effecten in de praktijk
De wetswijzingen zijn nu bijna 1 jaar van kracht en worden nu getoetst op hun effecten in de praktijk. Die toets kan leiden tot een aanpassing van het beleid. Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft hiervoor een korte vragenlijst opgesteld. Op verzoek van het ministerie vragen wij leden en niet-leden om deze vragenlijst in te vullen (kost ca. 5 minuten). Invullen van de vragenlijst kan tot en met vrijdag 5 juli 2022!
Naar de vragenlijst van het Ministerie van EZK
De invoeringstoets heeft overigens alleen betrekking op de onderdelen van de wet die vorig jaar zijn gewijzigd en niet op de hele Telecomwet.
Input voor gesprekken met Min EZK
Belangrijk om te weten is dat de antwoorden op de vragenlijst niet door KSF worden verzameld, maar rechtstreeks bij EZK binnenkomen. Mocht jij als KSF-lid belangrijke bevindingen of zorgen hebben over de wetswijziging van vorig jaar, mail die dan apart naar KSF (Roel Masselink, roel.masselink@klantenservicefederatie.nl). We kunnen deze informatie dan meenemen in de gesprekken die wij nog met het ministerie gaan hebben.
