Bestuursvoordrachten bekend: Erik Vercouteren voorgedragen als voorzitter
Bestuursvoordrachten bekend: Erik Vercouteren voorgedragen als voorzitter
20 april 2026 
0 min. leestijd

Bestuursvoordrachten bekend: Erik Vercouteren voorgedragen als voorzitter

Het bestuur van de Klantenservice Federatie (KSF) heeft vandaag vier kandidaten aan de leden voorgedragen voor benoeming in de bestuurszetels (waaronder die van voorzitter) die in juni vacant komen. De voordrachten zijn tot stand gekomen na een zorgvuldig proces, waarin zowel inhoudelijke kwaliteiten als bestuurlijke complementariteit centraal stonden. Met deze voordrachten beoogt het bestuur een volgende stap te zetten in de uitvoering van de strategische koers van KSF en de ontwikkeling van de klantcontactsector.

Kandidaten

Voor het voorzitterschap is Erik Vercouteren (bol) voorgedragen. Daarnaast draagt het bestuur Natasja Wientjes (DHL eCommerce) en Ramón Delima (TUI) voor als bestuursleden namens inhouse, en Naci Eroglu (ETB Group) als bestuurslid namens facilitair.

In de ledenomgeving is meer informatie te vinden over de kandidaten en hun motivatie.

Procedure

De voordrachten liggen nu voor bij de leden. Conform de statuten en het huishoudelijk reglement kunnen leden gezamenlijk tot en met dinsdag 28 april, 15.00u aanvullende kandidaten voordragen. Medio mei vindt de e-voting plaats. De uitkomst wordt bekrachtigd tijdens de Algemene Ledenvergadering op 3 juni, waarna de bestuursleden formeel worden benoemd.

Over de schrijver

Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.

Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
Reactie plaatsen