Vandaag benoemde de Algemene Ledenvergadering van KSF Erik Vercouteren tot nieuwe voorzitter Hij neemt daarmee het stokje over van Ramón Delima, die door de leden werd herbenoemd voor een reguliere bestuurszetel namens inhouse.
De leden bekrachtigden daarnaast ook nog enkele andere bestuurswisselingen. Zo zijn ook Natasja Wientjes (DHL eCommerce) en Naci Eroglu (ETB Group) benoemd tot bestuurslid. Wientjes start haar eerste termijn namens inhouse, Eroglu vertegenwoordigt binnen het bestuur voor een eerste termijn de facilitaire contactcenters.
Met de benoemingen volgen de leden de voordrachten die eerder door het KSF bestuur werden gedaan.
Toekomstgerichte koers
Erik Vercouteren kijkt ernaar uit om samen met het bestuur en de leden verder te bouwen aan de ontwikkeling van de klantcontactsector.
“Onze klantcontactsector staat voor grote transformaties: technologie en data veranderen het vak in hoog tempo, terwijl menselijk contact en kwaliteit bepalend blijven voor duurzame klantrelaties. Juist op dat snijvlak wil ik samen met de leden richting geven aan de toekomst van onze mooie sector.”
Als voorzitter wil Vercouteren voortbouwen op de koers die KSF de afgelopen jaren heeft ingezet, met blijvende aandacht voor kwaliteit, vakmanschap en mensgericht klantcontact.
“Mijn ambitie is een toekomstbestendige sector waarin high tech en high touch elkaar versterken met oog voor alle stakeholders die samen het verschil maken.”
Dank aan vertrekkende bestuursleden
Tijdens de ALV werd ook afscheid genomen van een aantal bestuursleden die zich de afgelopen periode intensief hebben ingezet voor KSF en de sector.
Bernard Steenbergen nam na zes jaar afscheid van het bestuur vanwege het bereiken van de maximale bestuurstermijn. Ook Jelmer IJbema, die het penningmeesterschap overdraagt aan Sander Kuijer, en Ellen Verheijen zwaaiden af als bestuurslid.
KSF bedankt alle vertrekkende bestuursleden voor hun betrokkenheid, expertise en bijdrage aan de verdere professionalisering van de klantcontactsector.
Bestuurszetel voor toeleveranciers
De leden kunnen nog tot en met 9 juni stemmen over de bestuurszetel voor toeleveranciers. Hiervoor heeft het bestuur op 15 mei Martijn Tomassen voorgedragen en startte de digitale stemming op 27 mei jl.
