Deze website is bestemd voor alle werknemers en leidinggevenden die werkzaam zijn binnen contactcenters. Dus deze informatie is voor alle bedrijven die een contactcenter zijn of die een contactcenter hebben binnen hun organisatie. Iedereen kan en mag de beschikbare teksten lezen en gebruiken.
Met sommige oplossingen kun je als medewerker zelf aan de slag. Een aantal oplossingen liggen ook op de weg van de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers. Voor andere oplossingen zijn meer mensen nodig, bijvoorbeeld je eigen team, de eigen leidinggevende of de preventiemedewerker en andere deskundigen.
Onder 'Beschrijving' kun je kiezen welke praktijksituatie je herkent en krijg je advies over welke oplossingen er mogelijk zijn.
Bij 'Tips' vind je mogelijke oplossingen om op een goede manier met beeldschermwerk of werkdruk aan de slag te gaan. Er zijn oplossingen om een probleem of klacht op te lossen (curatief) en oplossingen om deze te voorkomen (preventief).