Wat speelt er vandaag én morgen in klantcontact? Ontdek het tijdens de KSF Inspiratiedag 2026 in korte, persoonlijke gesprekken met inspirators uit de wereld van klantcontact, technologie, AI en workforce management.
Tijdens de KSF Inspiratiedag krijg je geen lange presentaties, maar ga je in een korte speeddate rechtstreeks in gesprek met inspirators. Stel je eigen vragen, leg jouw uitdaging voor en ontdek nieuwe ideeën, inzichten en oplossingen. Maak alvast kennis met de twaalf inspirators die op 3 september voor je klaarstaan.
AIM Workforce Management
Grip op morgen begint met weten wat er op je afkomt. AIM WFM helpt organisaties om klantcontact voorspelbaarder, efficiënter en beter planbaar te maken. Van forecasting en capaciteitsplanning tot roosteren en realtime bijsturen: het volledige WFM-proces komt samen in één omgeving. Tijdens de speeddate ontdek je hoe je van klantvraag naar optimale personeelsinzet gaat en hoe WFM meer kan zijn dan alleen een planningstool. Minder brandjes blussen. Meer vooruitkijken.
All Connect Solutions
44% beter bereikbaar. Nul nieuwe systemen. All Connect Solutions laat zien hoe Luware Nimbus alle klantkanalen samenbrengt in Microsoft Teams. Geen apart contactcenter of omvangrijk migratieproject, maar klantcontact vanuit het platform dat veel organisaties al gebruiken. Ontdek hoe één dashboard inzicht geeft in bereikbaarheid, hoe AI eenvoudige vragen kan afhandelen en gesprekken automatisch kan samenvatten en hoe je met minder systemen en leveranciers meer grip krijgt op klantcontact.
CCmath
Forecasts die kloppen. Efficiënte roosters. Meer ademruimte. CCmath ontwikkelt workforce managementsoftware op basis van wetenschappelijke modellen. Waar andere oplossingen schatten, rekent CCmath precies. De technologie wordt onder meer gebruikt door CZ, Vattenfall, Wix, GetYourGuide en Mercedes. Tijdens de speeddate ontdek je wat een datagedreven aanpak van forecasting en roostering kan betekenen voor jouw organisatie en je medewerkers.
Concentrix
Human-centered. Tech-powered. Intelligence-fueled. Concentrix is wereldwijd actief op het gebied van technologie en services en helpt toonaangevende merken om klantbeleving en dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Van het ontwerpen van vernieuwende customer experiences tot het ontwikkelen en toepassen van betrouwbare AI-technologie: Concentrix combineert mens, technologie en intelligence om complexe uitdagingen op te lossen. Tijdens de speeddate ontdek je hoe technologie en menselijke expertise elkaar kunnen versterken en wat dit kan betekenen voor het klantcontact van morgen.
Contact Center Live
AI-first klantcontact: wat betekent dat voor jouw organisatie? Contact Center Live brengt telefonie, e-mail, chat, social media en andere kanalen samen in één interface, waarbij AI de motor vormt achter klantinteracties. Tijdens de speeddate ontdek je onder meer hoe AI-agents klantcontact kunnen afhandelen of doorzetten naar de juiste medewerker, hoe een AI-powered predictive dialer het bereik kan verhogen en hoe CRM-integraties medewerkers productiever maken. Geen lange presentatie, maar een kort en concreet gesprek over de mogelijkheden voor jouw organisatie.
Content Guru
Is jouw klantenservice klaar voor morgen? Content Guru neemt je mee in de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van customer experience en AI. De organisatie levert omnichannel CX-oplossingen aan onder meer VodafoneZiggo, Feenstra, ENGIE en Fleurop. Tijdens de speeddate deelt Content Guru praktijkvoorbeelden en inzichten over hoe AI kan bijdragen aan betere klant- en medewerkerervaringen, efficiëntere processen en meer grip op dienstverlening.
Guidnce
Elk klantgesprek bevat waardevolle inzichten. Guidnce gebruikt AI om 100% van klantgesprekken te analyseren in plaats van slechts een kleine handmatige steekproef. Zo ontstaat inzicht in kwaliteit, klantvragen en de oorzaken achter contactvolume. Die inzichten kunnen vervolgens worden ingezet voor coaching en realistische oefengesprekken. Tijdens de speeddate ontdek je hoe organisaties zoals Eneco de stem van de klant gebruiken om kwaliteit en klantcontact verder te verbeteren.
PAteam
Minder buzzwords, meer praktijk. Dat is de belofte van PAteam. Tijdens de speeddate gaat het niet over hoe de wereld er in 2035 uitziet, maar over de vraag wat je vandaag al slimmer kunt doen in klantcontact. Waar helpt AI echt? Waar maakt het zaken juist ingewikkelder? En hoe zorg je dat klanten én medewerkers er daadwerkelijk iets aan hebben? Met NICE CXone en Cognigy combineert PAteam contactcentertechnologie met conversational en agentic AI. Jij brengt de lastige vragen mee, PAteam de AI.
Pegamento
Hoe maak je klantcontact slimmer zonder het menselijke karakter te verliezen? Pegamento helpt organisaties met AI-gedreven klantcontact waarbij technologie wordt ingezet waar het waarde toevoegt en mensen centraal blijven staan waar dat nodig is. Tijdens de speeddate bespreek je onder meer de mogelijkheden van AI, automatisering, spraak, chat, workflow en data. Ook privacy, compliance en Nederlandse datasoevereiniteit komen aan bod. Je krijgt een frisse blik op je huidige klantcontactomgeving en concrete ideeën om verder te komen.
Polly.Help
Van kennisbank naar fundament voor AI. AI is nooit beter dan de kennis waarop het gebaseerd is. Polly.Help helpt organisaties om kennis te structureren, actueel te houden en beschikbaar te maken voor medewerkers, klanten én AI. Tijdens de speeddate ontdek je hoe één betrouwbare bron van waarheid kan zorgen voor betere antwoorden, minder zoekwerk en meer grip op AI. Ook laat Polly.Help zien hoe AI-agents zelfstandig de juiste kennis kunnen ophalen – mét bron, zodat antwoorden betrouwbaar en controleerbaar blijven.
Puzzel
Alle klantcontactkanalen samen in één ecosysteem. Puzzel is een Europees Contact Centre as a Service-platform (CCaaS) waarin omnichannel klantcontact, case management, workforce management, AI-gedreven automatisering en conversational intelligence samenkomen. Tijdens de speeddate ontdek je hoe een modulair platform kan helpen om klantcontact verder te ontwikkelen, met Europese datasoevereiniteit als uitgangspunt.
QuandaGo
Algoritme of empathie? Het antwoord is: allebei. QuandaGo laat zien hoe je met een data-driven aanpak bepaalt waar automatisering daadwerkelijk waarde toevoegt en waar menselijke expertise en empathie juist essentieel blijven. Tijdens de speeddate krijg je een praktische aanpak aangereikt om klantreizen te analyseren en de juiste balans te vinden. En het blijft niet bij theorie: QuandaGo laat live zien hoe je in enkele minuten een AI-agent bouwt die direct waarde kan toevoegen aan de operatie.
Twaalf inspirators, twaalf invalshoeken en één doel: jou nieuwe ideeën meegeven voor beter klantcontact.
Benieuwd welke speeddate het beste aansluit bij jouw uitdaging? Bekijk het programma van de KSF Inspiratiedag 2026 en schrijf je in.
