Laatste nieuws

20/11/2017

Reinventing Customer Service nu te bestellen

Het boekje Reinventing Customer Service van de KSF-innovation board is nu te bestellen. Op 16 november is het eerste exemplaar uitgereikt tijdens het jaarcongres. Lees meer over de innovation board en het congres op onze website. Bestel het boekje via het aanvraaagformulier. Het kost € 25,- ex....
17/11/2017

KSF Jaarcongres 2017: voorspelling van de toekomst van klantcontact

De Innovation Board van de KSF voorspelt de toekomst van customer service 2027 Customer service is zichzelf opnieuw aan het uitvinden in deze tijden van kunstmatige intelligentie, big data en groeiend besef van consumenten dat ze meer macht naar zich toe kunnen trekken, meldt de innovation board...
13/11/2017

KSF bestuursvoorzitter Boris Wachters draagt functie over

Op 1 januari a.s. zal Boris Wachters, bestuursvoorzitter van de Klantenservice Federatie en executive manager bij Nationale-Nederlanden, toetreden tot de directie van de FINTREX Groep in de functie van Chief Sourcing Officer (CSO) waar hij verantwoordelijk wordt voor de Divisie Sourcing. FINTREX...