Laatste nieuws

18/10/2017

De ingrijpende digitale transformatie in klantcontactcenters

Customer Talk plaatste op 17 oktober een artikel over de kennissessie van ons lid Content Guru, waaraan Geeske een inhoudelijke bijdrage leverde. Ze sprak met de schrjver van het artikel over de afname van e-mail en de rol van nieuwe technologie in klantcontact. Iedere drastische verandering...
28/09/2017

Duizendste KSF Branchecertificaat uitgereikt

We hebben het duizendste branchecertificaat uitgereikt aan een medewerker klantcontact: Lorrinder Williams is de gelukkige. Ze is geslaagd en heeft een baan gekregen in het klantcontactcenter van KANS, waar ze actief is op het project voor Welzorg. Het KSF Branchecertificaat is een certificaat...
28/09/2017

Aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe

Het aantal banen in telefonisch en digitaal klantcontact neemt toe, meldt NU.nl, dat het persbericht van UWV vandaag heeft overgenomen. Ook via andere KSF-leden bereikt dit signaal ons. Zij merken dat het moeilijker wordt geschikte medewerkers te vinden. Als branchevereniging zijn wij met leden...