De klantcontactsector heeft opnieuw een belangrijke stap gezet in de verdere professionalisering van het vak. Vorige maand lanceerden de KSF en eX:plain het vernieuwde stelsel voor het KSF Branchecertificaat. Inmiddels zijn de eerste vier interne opleidingen van bol, Medipoint en Vattenfall succesvol geaccrediteerd.
Met het vernieuwde stelsel zijn er nu twee routes naar hetzelfde erkende KSF Branchecertificaat: via het bestaande branche-examen of via een geaccrediteerde interne opleiding. Organisaties kunnen hiermee aantonen dat hun opleidingsprogramma voldoet aan de kwaliteitsnormen van de branche.
Voor organisaties betekent accreditatie een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk voor de eigen opleiding. Voor medewerkers biedt het branchecertificaat een officiële erkenning van hun vakmanschap. Het certificaat wordt vijf jaar geregistreerd in het landelijke register en vormt daarmee een waardevolle bevestiging van hun kennis en vaardigheden, zowel binnen als buiten de eigen organisatie.
Wil je weten hoe het vernieuwde stelsel werkt of zelf een examen- of accreditatietraject starten? Kijk dan op ksfbranchecertificaat.nl voor meer informatie.
