Voorzorgsmaatregelen coronavirus - update 16 maart
Update 16 maart 2020:
De KSF laat voorlopig de geplande live evenementen niet doorgaan. Waar mogelijk gaan we alternatieven gebruiken, zodat kennisdeling tussen leden kan blijven plaatsvinden. Fysieke bijeenkomsten worden zo veel mogelijk vervangen door online sessies als webinars of videogesprekken.
Bekijk hier de richtlijnen van RIVM.
Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.
Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.
In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
