Skillboosters heeft als eerste opleider binnen de re-integratiesector het KSF Branchecertificaat ontvangen voor de opleiding Klantcontact.
De accreditatie betekent dat de opleiding van Skillboosters voldoet aan de kwaliteitsnormen van de klantcontactbranche en dat kandidaten die de opleiding van Skillboosters met goed gevolg afronden het KSF Branchecertificaat Vakbekwaam Professional behalen. Erg belangrijk, want klantcontact is het eerste wat klanten van je organisatie ervaren en daarmee een krachtig visitekaartje. Vakbekwame klantcontactmedewerkers zorgen voor tevreden klanten, werken efficiënt en versterken het vertrouwen in je merk.
Erkenning na zorgvuldig beoordelingstraject
Aan de erkenning van een opleiding door KSF gaat een zorgvuldig beoordelingstraject vooraf. In dit traject dat door eX:plain voor KSF wordt uitgevoerd, wordt gekeken of de inhoud van de opleiding aansluit bij de kennis en vaardigheden die de branche belangrijk vindt. Ook de wijze waarop de opleiding in de praktijk wordt verzorgd en de manier waarop kandidaten worden getoetst, maken deel uit van de beoordeling. Skillboosters heeft dit traject met succes doorlopen.
"Juist nu klantcontact volop in beweging is, is het belangrijker dan ooit om de kennis en vaardigheden van klantcontactprofessionals zichtbaar te maken en te waarderen", zegt KSF-directeur Roel Masselink. "Een mooie prestatie waarmee Skillboosters bovendien laat zien hoe je mensen nieuwe kansen kunt bieden op een toekomst in ons vakgebied."
Ook jouw (interne) opleiding laten erkennen voor het KSF Branchecertificaat?
Sinds juni kunnen organisaties hun eigen klantcontactopleiding laten accrediteren voor het KSF Branchecertificaat. Inmiddels hebben meerdere organisaties deze stap al gezet. Heeft jouw organisatie een eigen opleiding voor klantcontactprofessionals en wil je onderzoeken of deze in aanmerking komt voor accreditatie?
Volg op 26 november de webinar: KSF Branchecertificaat: de routekaart.
Alles over het KSF Branchecertificaat
