KSF bestuur stemt namens leden in met de herziene Code Telemarketing
KSF bestuur stemt namens leden in met de herziene Code Telemarketing
16 juli 2026 
0 min. leestijd

KSF bestuur stemt namens leden in met de herziene Code Telemarketing

Het bestuur van KSF heeft namens de leden ingestemd met de voorliggende herziening van de Code Telemarketing. De leden hadden het bestuur hier op de ALV mandaat voor gegeven onder de voorwaarde dat het bestuur de leden nog de gelegenheid zou geven hun zienswijze over het al dan niet instemmen met het bestuur te delen alvorens het bestuur definitief zou besluiten. Leden konden tot en met 13 juli die zienswijze indienen. Op basis hiervan heeft het bestuur nu namens de leden ingestemd met de herziening.

Gewijzigde telecommunicatiewet

De code moest worden herzien in verband met de per 1 juli jl gewijzigde telecommunicatiewet. De wetswijziging werd aangegrepen om de code ook op een aantal andere punten verder te verduidelijken.

De Code voor Telemarketing ( CTM ) is van toepassing op het telefoongesprek tussen telemarketeer en consument, waarbij een consument met een Nederlands telefoonnummer wordt benaderd.

Gebonden aan de Code Telemarketing

De leden van KSF, DDMA en Goede Doelen Nederland zijn op grond van hun lidmaatschappen gebonden aan de Code Telemarketing. De handhaving van de Code is ondergebracht bij de Reclamecode Commissie, waar KSF bij is aangesloten.

De leden van DDMA stemden eerder deze maand al in met de herziene code. De leden van Goede Doelen Nederland naar verwachting binnenkort.

Bekijk de code

De gewijzigde tekst van de Code is te vinden in de KSF Ledenomgeving onder Ledenzaken > consultatiedocumenten.

Of download hem hier:

Over de schrijver

Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.

Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
Reactie plaatsen