De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft signalen ontvangen over organisaties in de klantcontactbranche die mogelijk gebruik zouden maken van contactcenters die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. Volgens de AP lijkt hier sprake te zijn van internationale doorgifte van persoonsgegevens en gelden daarvoor specfieke regels vanuit de AVG.
De AP heeft KSF gevraagd de adviezen onder de aandacht van de leden van KSF te brengen.
De adviezen in het kort
- Onderzoek of er bij u sprake is van internationale doorgiften en of wordt voldaan aan de AVG.
- Bespreek de rolverdeling vanuit de AVG met uw klanten en leveranciers en maak daar afspraken over.
- Betrek de eventuele internationale doorgifte van persoonsgegevens bij die afspraken.
- Bepaal of in uw situatie een Functionaris voor Gegevensbescherming nodig is of nuttig kan zijn en meldt deze dan aan bij de AP.
- Wees kritisch op aangeboden lijsten met persoonsgegevens.
Volledige informatie & advies
Download hier de brief van AP met een aantal aandachtspunten die relevant kunnen zijn voor KSF-leden.