Agenda

02mrt15:0016:30KSF-expertsessie Online ExperienceOnline CX: what’s in it for me? PostNL deelt de ervaringen15:00 - 16:30 MS Teams

04mrt15:0016:30KSF-expertsessie HRDe psychische impact van thuiswerken op mens en werk15:00 - 16:30 MS Teams

11mrt14:0016:30KSF-InspiratiedagEen online speeddate-event14:00 - 16:30

18mrt14:0015:30Webinar KSF en KIRCWat zijn de vooruitzichten voor 2021?14:00 - 15:30

23mrt14:0015:30KSF-webinar DataDe rol van klantfeedbackdata in het optimaliseren van CX14:00 - 15:30 MS Teams

25mrt14:0016:00KSF-expertsessie CXWorkshop Service Innovation Roadmap. VOLGEBOEKT14:00 - 16:00

08apr14:0015:15KSF-expertsessie Social ServiceDe positie van webcare in de organisatie: T-Mobile’s ervaringen14:00 - 15:15 MS Teams

22apr14:0015:30KSF-expertsessie LeiderschapDe bottom-up-strategie van De Friesland: inzichten, tips en tricks14:00 - 15:30 MS Teams

29apr00:0000:00KSF-expertsessie CXInspirerende praktijkcase: CX-transformatie om voor te lopen op klantverwachtingen00:00 - 00:00 MS Teams

13mei00:0000:00KSF-expertsessie Online ExperienceHoe heeft Covid-19 de online wereld veranderd? 00:00 - 00:00 Online/Offline (n.t.b.)

03jun00:0000:00KSF-expertsessie WFMDe samenwerking tussen Conversational Platform (routering) en WFM00:00 - 00:00 Online/Offline (n.t.b.)

10jun14:0016:30KSF HR-congres 2021HR en digitalisering14:00 - 16:30 Online/Offline (n.t.b.)

17jun11:3018:00Open Varen 2021Combineer netwerken en ontspanning op het water11:30 - 18:00 Loosdrecht

24jun00:0000:00KSF-expertsessie HRVerdieping op het KSF HR-congres00:00 - 00:00 Online/Offline (n.t.b.)

01jul00:0000:00KSF-expertsessie DataWorkshop Roadmap Datadriven Klantcontact00:00 - 00:00 Online/Offline (n.t.b.)

04nov14:0017:00KSF Jaarcongres 202114:00 - 17:00 Offline en online te volgen