Agenda

Tijdens dit webinar worden de nieuwste uitkomsten van de peilingen van Stichting KIRC en KSF gepresenteerd. De impact van COVID-19 op klantcontact is opgedeeld in vier hoofdthema’s: thuiswerken, leidinggeven & HR, de anderhalvemetereconomie en de waarde van klantcontact.

Ook zoeken we de interactie met elkaar op en delen we onderling tips en uitdagingen over hoe je connected blijft in deze tijden. Wordt thuiswerken de norm en het kantoor een ontmoetingsplek? Interessant om o.a. daarover verder met elkaar in gesprek te gaan.

Aanmelden
Laat je inspireren, krijg insights om je voor te bereiden op het nu en op de toekomst en meld je als KSF-lid hier aan om deel te nemen aan dit webinar. Deel je brandende vragen met ons via het aanmeldformulier, zodat je met voldoende inspiratie en uitgangspunten weer aan het werk kunt gaan

Thuiswerken, samenwerken en overleggen in een virtuele omgeving… ineens was thuiswerken heel normaal. Wat is de impact op de mens en hoe houd je als leider de verbinding op afstand? Hoe leid je het nieuwe werken na Corona? Wat wil je behouden en wat kan nog beter?

Tijdens dit webinar, als vervolg op de webinar van 9 juni, deelt Erik de Lange, Sr. Lean Verandercoach bij Rabobank, de stappen, ervaringen en inzichten met ons. Rabobank (her)creëert  momenteel de visie op werken, waarin thuiswerken een belangrijke pijler blijft. Hoe vliegt je dit aan, hoe houd je rekening met thuissituaties, vitaliteit en Arbonormen? En hoe gaan vakgenoten hiermee om? Dit webinar biedt niet alleen de kans om Rabobank’s verhaal te horen, maar ook om tips en uitdagingen uit te wisselen met vakgenoten. Alleen weet je veel, samen weten we meer.

Ben je KSF-lid en geef je leiding aan een contactcenter? Meld je dan hier aan voor dit webinar dat in de middag plaatsvind via MS Teams.

In dit bijzondere jaar organiseren we het KSF Jaarcongres op een bijzondere manier: een interactieve talkshow online, speciaal voor klantcontactprofessionals! Op donderdagmiddag 5 november zenden we live uit.

KSF-talkshow
Tijdens de KSF-talkshow van 1,5 uur interviewt dagvoorzitter Rens de Jong spraakmakende experts over de digitale transformatie in klantcontact: nu relevanter dan ooit. Geen speeches, geen lange presentaties, maar vlotte interviews en opinievorming live aan tafel. Break-outs tussendoor met experts op afstand. En last but not least: dit congres is geheel interactief. We zetten de BuzzMaster-app in voor het wijgevoel: zo zijn we op afstand samen betrokken bij het jaarcongres.

Binnenkort lees je hier meer over inhoud, sprekers en aanmelden.