KSF-microcast polarisatie op de werkvloer

Hoe kun je als leidinggevende polarisatie op de werkvloer herkennen, voorkomen en verschillen juist benutten?

Tijdens de inspiratiesessie van KSF-expertgroep HR op 13 februari 2026 doken de deelnemers samen met Petronella Pietersma in de kenmerken en oorzaken van complexe teamdynamieken en leerde zij hoe je als leidinggevende hier praktisch mee om kunt gaan.

Aan de hand van twee korte rollenspellen brachten Judith van Paridon en Susanna Nevalainen herkenbare praktijksituaties tot leven. Dit zorgde voor een interactieve en inhoudelijk uitdagende bijeenkomst.

Carolien de Oliveira en Pertonella Pietersma bespreken in 10 minuten een paar belangrijke inzichten uit de sessie “Van spanning naar kracht: leiderschap in complexe teamdynamieken”.

Wil je dit soort sessies niet meer missen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Luisteren

Volg ons op Spotify
Of volg ons op Soundcloud
Of beluister alle podcasts op klantenservicefederatie.nl

Klantenservice Federatie

Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.

Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.

Website

Reactie plaatsen