KSF Arbeidsmarktmonitor maart 2026
Sinds eind 2023 zien we dat de krapte op de arbeidsmarkt voor klantcontact afneemt. Het aantal vacatures daalt en in sommige regio’s ontstaat er meer balans tussen vraag en aanbod. Tegelijkertijd blijft de arbeidsmarkt in het merendeel van Nederland nog steeds krap. Opvallend is dat de interesse in het klantcontactberoep onder WW’ers toeneemt, wat het potentieel aan instroom vergroot.
Download
KSF Arbeidsmarktmonitor
De KSF Arbeidsmarktmonitor is een samenwerking met het UWV, Divisie Werkbedrijf Arbeidsmarktinformatie en –advies en tot stand gekomen op initiatief van de KSF-expertgroep HR.
Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.
Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.
