Filipijnse KSF op visite in het KSF Koetshuis te Doorn

Op 6 mei organiseerde KSF op verzoek van de Filipijnse Ambassade en het Filipijnse Department for Trade & Investment een ontmoeting met een delegatie van IBPAP, de Filipijnse KSF. De Filipijnse klantcontactmarkt ontwikkelt zich razendsnel en is de 2e grootste na die van India. Op de Filipijnen zijn al verschillende Nederlandse klantcontactorganisaties vertegenwoordigd. De vraagstukken waar IBPAP zich mee bezighoudt zijn vergelijkbaar met die van KSF. Het was nuttig om van elkaar te leren. Er wordt overwogen om een vervolgbijeenkomst te organiseren voor geïnteresseerde leden.

Klantenservice Federatie

Samen de kwaliteit van klantenservice verbeteren binnen de klantcontactbranche.

Als branchevereniging zijn wij dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland en werken wij continu aan de kwaliteit van klantcontact. Leden kunnen deelnemen aan onze grote congressen en aan tientallen expertsessies per jaar om kennis te halen en te brengen. Je vindt bij ons in de KSF Ledenomgeving benchmarkcijfers en kennis over het verbeteren en optimaliseren van klantcontact. Relevante kennis en cases van de KSF en van onze leden.In politiek Den Haag en bij onze stakeholders maken we ons hard voor de positie van ons vakgebied. En we werken aan kwaliteitsborging door middel van branchecertificaten voor medewerkers en coaches en we beheren het ISO-certificaat 18295 voor contactcenters.

Website

Reactie plaatsen