- Is jouw organisatie lid van KSF? Deelname aan alle bijeenkomsten is kosteloos, tenzij anders vermeld.
Hier vind je alle geplande events
In gesprek met...
Met de ‘In gesprek met’-bijeenkomsten biedt het bestuur laagdrempelige mogelijkheid om online met andere leden en het bestuur in gesprek te gaan over het verenigingsbeleid en andere thema’s die relevant zijn voor de sector, het vakgebied, de eigen organisatie of KSF als vereniging.
Online
woensdag
8 apr 2026
15.00
KSF-ledengesprek 'Groei en motivatie bij nieuwe tools'
Mijn naam is Barbara Saric en ik werk met veel plezier als Coördinator Leren & Ontwikkelen bij het KCC van PWN. In mijn rol ondersteun ik onze medewerkers in hun ontwikkeling, stimuleer ik teamgroei en neem ik hen mee in alle nieuwe digitale mogelijkheden die ons werk vooruithelpen. Ik ben benieuwd hoe andere KCC’s omgaan met leren en ontwikkelen. Heb jij een uurtje tijd?
Online
donderdag
7 mei 2026
10.00
KSF HR-congres 2026
Jaarlijks congres over leiderschap, vak en medewerker in klantcontact.
Locatie n.t.b.
woensdag
3 jun 2026
0.00
Open Varen 2026
Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche
Een mooi vooruitzicht, ook na het 3de LUSTRUM, wordt de traditie Open Varen doorgezet op 18 Juni 2026, Editie 16! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide Diner Buffet kan ook. Lees meer
KSF verzorgt een kennissessie tijdens het voorprogramma.
Loosdrecht
Donderdag
18 jun 2026
Ontmoet KSF Elite Partner PAteam bij NiCE World London 2026
NiCE World London is het customer experience- en AI-event van NiCE en vindt plaats op 1 en 2 juli 2026 in Londen. Tijdens dit internationale evenement komen CX-leiders en innovators samen voor:
- sessies over technologie en praktijktoepassingen
- AI-first transformatiestrategieën
- keynotes van experts
- live productdemonstraties
- partnerpresentaties
- gestructureerde netwerkmogelijkheden
🎟️ Interesse om deel te nemen? PAteam biedt KSF Leden graag toegang tot een gereduceerd tarief. Mail Martijn Zuiderbaan van PAteam.
Kennissessie PAteam
Kennissessie georganiseerd door onze Elite partner PAteam
Doorn
donderdag
17 sept 2026
10.00
Startbijeenkomst
Verbetertraject 'Samen naar Excellent Klantcontact'
Kom meer te weten over de ISO 18295 begeleidingstraject. Samen met experts, ervaringsdeskundigen en deelnemende organisaties analyseren we alle facetten van je KCC aan de hand van de ISO-norm voor contactcenters, zodat je precies weet welke verbetermaatregelen je moet implementeren om tot excellent klantcontact te komen.
Tijdens de introductiebijeenkomst ga je direct al actief aan de slag met de zelfevaluatie!
Doorn
vrijdag
18 sept 2026
14.00
De Gouden Vink 2026
Welke organisatie bedenkt de beste CX-strategie?
Bij ‘De Gouden Vink’ is het focusthema flexibel. In 2024 stond CX centraal, in 2025 werden de onderwerpen 'technologie en HR' aangeraakt. Wat in ieder geval ieder jaar terug komt is het competitie-aspect en het teamverband waarin collega’s worden uitgedaagd om samen aan het werk te gaan. #teambuilding
Amsterdam
woensdag
30 sept 2026
10.00