Hier vind je alle geplande events

'De juiste boodschap op het juiste moment'

Op initiatief Richard Boerrigter van Vattenfall

Info & aanmelden 

Kennissessie met een check-up in teamverband

De KSF & LESSEN | AI Check-up is een interactieve kennissessie waarin kennis delen en toetsen hand in hand gaan. Experts uit het werkveld & studenten van de HvA verzorgen korte inhoudelijke bijdragen, welke daarna getoetst zullen worden tijdens de check-up in teamverband. In teams van maximaal vier personen ga je aan de slag met uitdagende vragen, gebaseerd op o.a. de Nationale AI-cursus, KSF-podcasts, onderzoeken en colleges. 

Info & aanmelden 

De toegevoegde waarde van klantcontact

Ook dit jaar kun je op het KSF Jaarcongres weer rekenen op inspirerende topsprekers en een geweldige sfeer. Nieuw en uniek in de editie van 2025 is de samenwerking met de Klantcontact Quiz. We sluiten het congres gezamenlijk af met een feestelijke awardshow.

Info & aanmelden

Expertgroep HR organiseert een sessie over polarisatie op de werkvloer.

Polarisatie is een actueel onderwerp dat niet alleen in het nieuws, maar ook binnen teams voorkomt. Of het nu gaat om politieke meningen, vaccinatiekwesties, oude garde versus GenZ, of tussen afdelingen. Polarisatie heeft veel impact op de samenwerking en KPI’s.
Spreker: o.a. Petronella Pietersma, Zelforganisatie Fabriek 

Aanmelden

Workshop/ inspiratiesessie

Doelgroep: Leidinggevende binnen klantcontact

Publicatie en presentatie Nationale Voice Monitor 2026

• Meer over de Nationale Voice Monitor 
• Bekijk de opname van de presentatie van de Nationale Voice Monitor 2025

Jaarlijks congres over leiderschap, vak en medewerker in klantcontact.