Verdiepingssessie #1 – Denk mee over de toekomst van klantcontact

Klantcontact is één van de meest dynamische vakgebieden van dit moment. Het vak staat middenin technologische en maatschappelijke veranderingen en ontwikkelt zich razendsnel. Dat roept belangrijke vragen op: wat betekent deze ontwikkeling voor medewerkers, managers, organisaties, de sector én de maatschappij?

KSF legt de laatste hand aan een visie op de toekomst van het klantcontactvak. Deze visie wordt op 3 september gepresenteerd tijdens de KSF Inspiratiedag.

Als KSF-lid kun je nog je input leveren. We nodigen graag uit om actief mee te denken. Tijdens deze eerste verdiepingssessie op 7 juli delen we de contouren van de visie en toetsen we die graag aan jouw inzichten, ideeën en praktijkervaringen. Welke ontwikkelingen zie jij? Welke kansen en uitdagingen verdienen aandacht? En wat moet volgens jou centraal staan in de toekomst van klantcontact?

Op 20 augustus organiseren we nog een 2e verdiepingssessie