Training Sociaal Verantwoord Communiceren & Incasseren

Het is belangrijk te begrijpen hoe betaalachterstanden het gedrag van mensen beïnvloedt. Want pas als je dat begrijpt, kun je iemand écht helpen. De trainingsdag is een mix van theorie en praktijk. Onder leiding van professionals ga je op een interactieve manier aan de slag met je eigen communicatievaardigheden en leer je verschillende gesprekstechnieken die je de volgende dag direct met de medewerkers van je contactcenter kunt delen.

Onderwerpen

• Invloed van schulden op het brein
• Breinvriendelijk en stress-sensitief communiceren
• Hulp bij betaalachterstanden

Na de training kun je er met je medewerkers voor zorgen dat het contact met de klant soepeler verloopt én dat jullie sneller tot een oplossing komen!

Doelgroep

Je hebt een leidinggevende rol binnen een contactcenter.

Gratis voor KSF-leden.

Er zijn slechts 14 plekken beschikbaar voor deze training t.w.v. €350,- ex. BTW per persoon. Daarom mag er maximaal één deelnemer per organisatie deelnemen. De kortingscode vind je in de KSF Ledenomgeving.

Bewijs van deelname

Rond je de training succesvol af? Dan ontvang je het certificaat ‘Sociaal Verantwoord Incasseren’.