Kennissessie Open Varen

Kwaliteit en vertrouwen in relatie tot verantwoordelijk marktgedrag, digitale kwetsbaarheid & cybersecurity

Traditioneel organiseert KSF voorafgaand aan de start van Open Varen een kennissessie. De sessie bestaat dit jaar uit twee thema’s die samenkomen rond één centrale vraag: hoe borg je kwaliteit en vertrouwen in je dienstverlening als samenwerking, door wat voor oorzaak dan ook, onder druk komt te staan?

Verantwoord marktgedrag

We starten onder leiding van Dirk Jan Hildebrand, voorzitter van de KSF Sectorraad, met een korte schets over de Code Verantwoordelijk Marktgedrag als samenwerkings- en kwaliteitsinstrument.

Verantwoord marktgedrag is, weten we, geen vanzelfsprekendheid: het vraagt bewuste keuzes in de manier waarop je samenwerkt, inkoopt en uitbesteedt. De KSF Code voor Verantwoordelijk Marktgedrag, die sinds december van kracht is, beschrijft de principes en randvoorwaarden voor een samenwerking die écht werkt: transparant, eerlijk, respectvol en duurzaam. Samen met de 7 servicebeloften vormt de Code het kompas voor kwalitatieve dienstverlening die vertrouwen wekt: bij klanten, bij medewerkers en bij elkaar.

Maar samenwerkingen worden voortdurend getoetst en gechallenged. Door partijen zelf, maar ook door de wereld om ons heen.
Digitale kwetsbaarheid en cybersecurity
In het tweede deel van de kennissessie duiken we met Patrick Jordens (TT3P) dieper in het hema digitale kwetsbaarheid en cybersecurity. Hoe kwetsbaar zijn jouw klanten, je medewerkers en jouw organisatie in deze digitale wereld?