KSF Jaarcongres 2021 Verdiepingssessie Pegamento

Verdiepingssessie Pegamento

Pegamento klantcontact
De pandemie heeft het gebruik van video op kantoor en thuis een enorme boost gegeven. Marktonderzoeken voorspellen een verdere toename in het gebruik. Komt de toepassing van video in de omnichannel strategie hiermee in een versnelling? Wat zijn de mogelijkheden en praktijkvoorbeelden? Welke impact heeft dit op de klantcontact medewerker en hoe zet je de eerste stappen?