Mobile Water BV

Liveshare | Conversational marketing | Rich RCS & SMS messaging | Easy Callback | Interactive landing pages

Wij zijn aangesloten bij de KSF, omdat...

...we iets super moois gemaakt hebben waarmee we telefonisch klant contact veel efficienter kunnen maken. Je medewerkers zijn experts en proberen alles zo goed mogelijk over te brengen, maar sommige onderwerpen zijn nu eenmaal lastig om snel en duidelijk in worden uit te leggen. Daar hebben wij een set van slimme oplossingen voor bedacht, waaronder Liveshare.

Met Liveshare voeg je een visuele dimensie toe aan telefoongesprekken waardoor je real-time relevante informatie kunt laten zien, kunt meekijken en je klanten effectiever kunt helpen. Je kunt je klanten stap-voor-stap meenemen in een verhaal en ze helpen door complexe topics of keuze visueel weer te geven zodat ze de informatie even voor zich kunnen zien.

Ook kun je op eenvoudige manier input van de klant ontvangen zoals bijvoorbeeld een foto, video of document en zo letterlijk even meekijken met de klant en dit gelijk toevoegen aan het dossier (first time fix). En wil je je klant activeren, dan open je eenvoudig de juiste plek op de website voor de klant, zodat de klant ook na de call verder kan lezen of direct kan bestellen.

• Dit versnelt de informatie-uitwisseling, voorkomt misverstanden en zorgt voor meer vertrouwen bij eindgebruikers (en medewerkers).
• Ofwel betere gesprekken met klanten en hogere conversie, effectiviteit en tevredenheid.

Over ons

Mobile Water creeert al sinds 2011 digitale ervaringen die raken en luisteren. Zo leveren we onder andere slimme, dynamische en op maat gemaakte oplossingen voor grote organisaties als VodafoneZiggo, Vattenfall en de Nederlandse Loterij. Dit varieert van RCS en SMS base-marketing campagnes, interactieve landingspagina's, conversational marketing tot oplossingen voor betere dienstverlening in de klant contact centers.

Voor klantenservice komt dit neer op slimme innovaties voor beter en effictiever klant contact, zoals Liveshare om tijdens een telefoongesprek direct zaken aan de klant te laten zien, mee te kijken, of snel informatie uit te wisselen. Maar ook RCS met conversational (micro) journeys en Next Best Activity treatments om klanten nog beter te begeleiden en te activeren.

We kijken er naar uit om samen met jullie klantcontact naar een nog hoger niveau te tillen.

Bedrijfsvideo

Producten/ diensten

• Liveshare,
• Conversational marketing,
• Rich RCS & SMS messaging,
• Easy Callback,
• WhatsApp,
• Interactive landing pages,
• AI & micro journeys

Contact

Bekijk https://mobilewater.nl/liveshare/ voor een sneak preview van onze laatste klantenservice innovaties.

Mail: info@mobilewater.nl
Telefoon: 085 060 7041
Website: mobilewater.nl

Bel voor een kennismaking en inspiratie sessie over hoe jou klantcontact nog leuker en effectiever kan!