Inhoud
Op steeds meer plekken in de organisatie wordt data verzameld: van traditionele data op het gebied van gesprekslogging naar het omzetten van telefoongesprekken naar geschreven tekst. Deze enorme berg aan data gaat gepaard met oneindig veel analysemogelijkheden, vaak zonder duidelijk inzicht tot resultaat…
Hoe zet je data om in inzichten en concrete verbeteracties? Waar begin je en hoe zorg je ervoor dat je niet verdwaalt in het enorme bos aan mogelijkheden? Welke stappen zijn daarin belangrijk en welke afwegingen maak je? Tijdens deze workshop nemen we je mee in hoe je data kunt inzetten om specifieke bedrijfsdoelen te halen.
