Inhoud
Terug naar kantoor. Of… een beetje terug naar kantoor? Of volledig thuis werken? Op welke variant je organisatie ook uitkomt, hybride werken vraagt om ander, meer verbindend leiderschap.
Talloze tips, artikelen en boeken bieden handvatten voor leiderschap. En wat zijn die dan voor leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie? Wat zijn de belangrijkste do’s and dont’s waar je als leidinggevende in een klantcontactomgeving rekening mee moeten houden?
Vragen van nu, antwoorden van morgen. Op 2 september werk je samen met een selecte groep leiders in klantcontact aan een beknopte handleiding voor leidinggeven aan een hybride klantcontactorganisatie. En dat onder begeleiding van niemand minder dan Jeroen Busscher, auteur van het boek Leidinggeven in de hybride organisatie.
Deze sessie is uitsluitend bedoeld voor leidinggevenden van/in een klantcontactcenter.
