CX Sitevisit: Feenstra

Hoe bouw je aan een uitstekende klantbeleving in een markt die volop in verandering is? Tijdens deze CX Sitevisit bij Feenstra krijgen KSF-leden een unieke inkijk in de manier waarop een toonaangevende serviceorganisatie werkt aan klantcontact, klanttevredenheid en continue verbetering.

Onze gastheer is Erwin Hasselt, Manager Feenstra Service Center en winnaar van Klantenservice Manager van het Jaar. Erwin deelt zijn visie op customer experience, de rol van medewerkers in het creëren van onderscheidende klantbelevingen en de lessen die Feenstra in de praktijk heeft geleerd. Uiteraard gaan we hierover graag met elkaar in gesprek en wisselen we ervaringen en inzichten uit.

Een inspirerende middag vol kennisdeling, praktijkervaringen en waardevolle discussies met vakgenoten.

Feenstra is een Nederlands installatie- en servicebedrijf dat zich richt op het comfortabel, veilig en duurzaam maken van woningen. Het bedrijf adviseert, installeert en onderhoudt onder meer cv-ketels, warmtepompen, ventilatiesystemen, airconditioners, zonnepanelen, thuisbatterijen en beveiligingsoplossingen. Met een landelijke dekking en honderden monteurs ondersteunt Feenstra zowel particuliere huishoudens als zakelijke klanten bij verwarming, koeling, ventilatie en verduurzaming van hun gebouwen. Het bedrijf bestaat sinds 1947 en heeft zich ontwikkeld tot een van de grootste installatietechnische dienstverleners van Nederland

Meld je aan

Wil je inspiratie opdoen, ervaringen uitwisselen met vakgenoten en een kijkje achter de schermen nemen bij een organisatie die dagelijks werkt aan klantbeleving én de energietransitie? Schrijf je dan vandaag nog in voor deze exclusieve CX Sitevisit. Het aantal plaatsen is beperkt, dus reserveer tijdig je plek.