Verdiepingssessies "Toekomst van het klantcontactvak"

In het kader van de ontwikkeling van een visie op de toekomst van het klantcontactvak organiseert KSF een cyclus van 3 verdiepingssessies waarin we met elkaar in gesprek gaan over kansen, verwachtingen en zorgen ten aanzien van het klantcontactvak van de toekomst. De sessies vormen een belangrijk input- en toetsmoment voor de KSF-visie.

Belangrijke vragen zijn onder andere:

•  hoe verandert het klantcontactvak
•  hoe verandert het klantcontactvolume
•  wat betekent dit voor de skills en compententies van klantcontactprofessionals
•  wat betekent dit voor de positionering van klantcontact binnen organisaties
•  wat betekent dit voor onze verantwoordelijkheid als sector en werkgever voor de mensen die nu in het klantcontactvak werkzaam zijn
•  wat betekent dit voor de toekomstige arbeidsmarktpositie van de sector

Elke verdiepingssessie heeft een ander focusthema. Je kunt je inschrijven voor alle 3 de sessies, maar kunt er ook voor kiezen om maar één van de sessies bij te wonen.