De Klantenservice Federatie (KSF) is de toonaangevende brancheorganisatie voor klantcontact, klantenservice en klantbeleving in Nederland. Wij verbinden organisaties en professionals binnen de klantcontactsector en bouwen samen aan de toekomst en kwaliteit van het vak. Wij zijn ervan overtuigd dat klantcontact een relevante en onderscheidende succesfactor is voor organisaties.
Om onze zichtbaarheid, ledenbetrokkenheid en groei verder te versterken, zoeken wij een energieke, creatieve en resultaatgerichte professional.
Jouw impact: community, events, content en groei
Als Community & Eventmanager (0,8–1,0 fte) ben jij de drijvende kracht achter onze events, communicatie en ledenbetrokkenheid. Je zorgt ervoor dat onze boodschap en activiteiten niet te missen zijn.
In deze veelzijdige rol krijg je de ruimte voor creativiteit, initiatief en persoonlijke groei. Je vertaalt wat er binnen de vereniging leeft naar congressen en bijeenkomsten die verbinden en inspireren en naar content die onze doelgroep raakt. Je draagt direct bij aan een actieve community waarin leden kennis brengen en halen. Je maakt dat aansluiting bij de brancheorganisatie een vanzelfsprekende keuze is.
Jouw taken, waarbij jouw werk een groot bereik met directe zichtbaarheid heeft:
Wat jij meebrengt
Wij zoeken een ervaren teamspeler die van aanpakken weet, kansen ziet, goed kan netwerken en mensen weet te motiveren en te enthousiasmeren.
Jouw profiel:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in marketing, communicatie, eventmanagement of iets vergelijkbaars.
- Je hebt minimaal 3–5 jaar relevante ervaring in marketing, events of communicatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het organiseren van events.
- Je bent een creatieve geest en je hebt ervaring met CMS-systemen en tools als Canva of InDesign.
- Je beschikt over uitstekende schrijfvaardigheid en een sterk gevoel voor de juiste tone of voice.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact, klantbeleving of dienstverlening: je snapt het vakgebied en de sector.
Wat wij bieden: autonomie en groei
Je komt terecht in een veelzijdige functie in het hart van een sector die volop in beweging is. Als brancheorganisatie zorgt de Klantenservice Federatie voor kennisdeling, belangenbehartiging, kwaliteitsontwikkeling en biedt het een sterk netwerk waarin leden elkaar inspireren en versterken.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een hybride werkomgeving, met als uitvalsbasis het KSF Koetshuis in Doorn.
- De kans om te werken in een klein, maar betrokken team dat samen met de leden werkt aan een sterkere positie van klantcontact in Nederland.
Klaar om jouw creatieve stempel te drukken?
Ben jij de ervaren Community & Eventmanager die wij zoeken? Stuur je motivatie en cv zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vrijdag 5 december 2025, naar vacature@klantenservicefederatie.nl.
De eerste gesprekronde houden we op woensdag 10 en vrijdag 12 december.
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met KSF-directeur Roel Masselink via 06-52454979.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.