In november komt in het bestuur een positie beschikbaar voor:
Bestuurslid namens de ledengroep ‘Inhouse Klantcontactcenters’
Jouw profiel:
In de eerste plaats ben jij net als KSF ervan overtuigd dat klantcontact en klantenservice relevante onderscheidende succesfactoren zijn voor organisaties en wil jij in de rol van bestuurslid actief bijdragen om te zorgen dat organisaties niet alleen vandaag, maar ook morgen en overmorgen hoogwaardig kwalitatief klantcontact kunnen blijven aanbieden.
Daarnaast voldoe je aan het volgende:
- Je werkt in een eindverantwoordelijke of senior-leidinggevende functie in een organisatie met een inhouse klantcontactcenter
- Jouw organisatie is lid van KSF of wordt dit uiterlijk zodra je start als bestuurslid;
- Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact, klantenservice, klantbeleving en KSF;
- Je hebt bestuurlijke ervaring
- Je hebt een neutrale houding ten aanzien van individuele lidorganisaties
- Je stelt het verenigingsbelang centraal en kunt bruggen bouwen tussen de verschillende ledengroepen en denkrichtingen.
KSF streeft naar een divers bestuur dat representatief is voor de klantcontactsector. Kandidaten die hieraan bijdragen genieten bij gelijke geschiktheid de voorkeur.
Over het bestuur
Het (onbezoldigde) verenigingsbestuur wordt gekozen door de leden en is verantwoordelijk voor de strategie en beleid van KSF. Het bestuur is samengesteld uit vertegenwoordigers namens de 4 ledencategorieën die KSF kent: inhouse (4 zetels), facilitair (2 zetels), leveranciers (2 zetels) en zzp’ers (1 zetel). Het bestuur vergadert jaarlijks ongeveer 10 keer (inclusief 2 strategische sessies van 2 dagdelen). Daarnaast ben je (in principe) aanwezig bij de Algemene Ledenvergaderingen, het jaarcongres, het HR-congres en enkele andere bijeenkomsten.
Over de procedure
Pas jij in bovenstaand profiel en wil jij het bestuur van KSF komen versterken? Het bestuur komt graag met je in gesprek. Voor meer informatie of het kenbaar maken van je belangstelling kun je contact opnemen met KSF-directeur Roel Masselink (directie@klantenservicefederatie.nl; 06-52454979).
Het bestuur voert met belangstellenden in ieder geval een of meerdere kennismakingsgesprekken, waarna het bestuur uiteindelijk een kandidaat voor benoeming voordraagt bij de leden. Bij gelijke geschiktheid kan het bestuur besluiten meerdere kandidaten voor te dragen, waarbij het bestuur de keuze aan de leden overlaat.
Over de voorgedragen kandidaat of kandidaten wordt via e-voting gestemd. De gekozen kandidaat wordt vervolgens tijdens de ALV van 28 november geïnstalleerd.