Op 19 maart worden de resultaten van de 7e editie van de Nationale Voice Monitor gepubliceerd. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is op locatie een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, maar de sessie is te volgen via een livestream.
KSF draagt graag bij aan de Nationale Voice Monitor omdat klantcontact een belangrijke en onderscheidende succesfactor voor organisaties is. Inzicht in hoe consumenten het contact met organisaties ervaren en hoe we hoogwaardig kwalitatief klantcontact kunnen blijven borgen is voor KSF een belangrijk doel.
De Nationale Voice Monitor is een initiatief van Y.digital en Markteffect. KSF is sinds 2023 betrokken. Andere organisaties die bij de editie 2026 betrokken zijn, zijn: Customer Contact Company, Custom Connect, Speakup en Vodafone Business.
