- Doelgroep: deze studiereis is bedoeld voor klantenserviceleiders, CX-managers en professionals die willen zien hoe cultuur, innovatie en mensgerichtheid samenkomen in de praktijk.
KSF Studiereis Valencia
24 t/m 27 maart 2026
Ga mee op studiereis naar Valencia & ontdek de toekomst van klantcontact!
Klantenservice Federatie organiseert een studiereis naar Valencia, de stad waar zon, innovatie en cultuur samenkomen. Tijdens deze trip verkennen we hoe klantcontact zich ontwikkelt, welke rol cultuur en leiderschap daarin spelen, en hoe technologie en AI nieuwe mogelijkheden creëren.
Het programma is zorgvuldig samengesteld in samenwerking met twee organisaties die al jarenlang in Valencia actief zijn: weWow en Helloprint. Dankzij die lokale inbedding is er ruime kennis beschikbaar over de stad, de mensen en de bedrijven die op het gebied van klantcontact écht het verschil maken in deze regio.
Met bedrijfsbezoeken, inspirerende sprekers en veel ruimte voor onderlinge uitwisseling met je medereizigers, biedt deze reis een unieke kans om te bouwen aan de toekomst van klantcontact in Nederland. We brengen visie samen tot leven.
Kosten: reis, verblijf, consumpties (exclusief drankjes).
De kosten voor KSF-leden zijn circa €1.000,- excl. btw. De kosten voor niet-leden bedragen €1.995,- excl. btw. De betaling gaat per factuur.
Meld je voor 12 januari 2026 aan om er zeker van te zijn dat je gebruik kunt maken van dit groepstarief.
Programma
Dinsdag 24 maart
- In de middag vertrek vanaf Schiphol
- Welkomstdiner in de stad en een informele kennismaking
Woensdag 25 maart – Cultuur & ontwikkeling van het vak
- Bezoek aan Helloprint: cultuur als motor van succes
- Inspiratiesessie over cultuur en leiderschap
- Site visit bij weWow & Home of Growth: de impact van AI op klantcontact
- Fietstour door Valencia en gezamenlijk diner
Donderdag 26 maart – Innovatie & inspiratie
- Bezoek aan Concentrix Valencia
- Inspiratiesessies in de Ciudad de las Artes y las Ciencias over de toekomst van het vak, en wet- en regelgeving in Spanje
- Lunch met authentieke paella
- Bezoek aan de Innovatiehub in de haven: pitches van klantenservice-startups en wijnproeverij
- Afsluitend diner in mediterrane sfeer
Vrijdag 27 maart
- Vrije tijd of stadswandeling door het historische centrum
- In de loop van de dag richting Schiphol
24-27 mrt 2026
Valencia
€1.000,-
€1.995,- voor niet-leden
Inclusief:
Reis, verblijf, consumpties (exclusief drankjes).