Luister naar je medewerkers -

Mentale gezondheid en welzijn

Technologie in dienst van de agent. Contactcenters staan bekend om de mate waarin productiviteit van medewerkers gemeten wordt. Wat als we deze data ook gaan inzetten om onze medewerkers beter te ondersteunen en te zien hoe het met ze gaat?

In de huidige tijd van een krappe arbeidsmarkt, hoog verloop en een steeds complexere taak voor contact centers één van de meest relevante onderwerpen.

Wouter Bakker, Country Manager Nederland bij Sabio, neemt jullie mee in de mogelijkheden en hoe je hier pragmatische stappen kunt zetten.