- Doelgroep: WFM’ers, forecasters en teamleiders & contactcentermanager met interesse in planning.
Inspiratiesessie/ showcase
Hoe organiseer je inzet over kanalen heen, zónder concessies te doen aan kwaliteit of medewerkerstevredenheid?
Veel grote organisaties worstelen met deze vraag of staan op het punt hier stappen in te zetten. Tijdens deze sessie delen NS en NN openlijk hun ervaringen: wat werkte wel, wat niet, en welke inzichten zij opdeden bij het organiseren van kanaaloverstijgende inzet. Een praktijkgericht gesprek voor organisaties die voor dezelfde strategische keuzes staan.
Programma
Volgt
5 feb 2025
Middag
Midden-Nederland
Kosteloos
Niet-leden mogen eenmalig een KSF-sessie bijwonen