Waardeer de kwaliteit van je medewerkers!

“Bij Pathé werken wij hard aan de kwaliteit van ons klantcontact. Om de kwaliteit continue te waarborgen trainen wij onze medewerkers en laten wij hen certificeren. Het KSF Branchecertificaat A biedt een goede basis voor onze medewerkers in het klantcontact, waarbij het KSF Branchecertificaat B echt bedoeld is voor teamleiders en managers die deze groep coachen en begeleiden. Wij zijn blij dat wij ons team op deze manier kunnen trainen en certificeren.”

Behoud van medewerkers en doorontwikkeling van de gesprekskwaliteit zijn voor bij DAS, belangrijke redenen om haar medewerkers het branchecertificaat aan te bieden: “Toen ik hoorde van de mogelijkheid om onze medewerkers een branchecertificaat te laten halen was ik gelijk enthousiast. Ik vind dit een mooie toevoeging aan ons eigen opleidingsprogramma. Wij willen graag onze medewerkers behouden en tegelijkertijd werken aan het doorontwikkelen van de kwaliteit van onze gesprekken.  Hierin past de certificering van de medewerkers heel goed.”

De Telegraaf was de allereerste die medewerkers certificeerde:  De Telegraaf: “De medewerkers van de Abonneeservice voelen zich echt  het visitekaartje van De Telegraaf en werken bij ieder contact intensief aan de klantrelatie. Door contact met KSF-gecertificeerde medewerkers garanderen we onze abonnees deze zo belangrijke  kwaliteit. Met het certificeren van de medewerkers willen we niet alleen een signaal afgeven aan onze abonnees, maar ook aan onze medewerkers en opdrachtgever.”