Krapte op de arbeidsmarkt

Ons lid Yource publiceerde een artikel over de enorme groei van het aantal vacatures in klantcontact, van bijna 28% in het eerste kwartaal van 2021. Door hogere eisen van consumenten moeten bedrijven steeds betere CX leveren. Op de site van Yource kun je het arbeidsmarktrapport downloaden. Aks branchevereniging helpen wij onze leden verder op weg met de expertgroepen CX en Leiderschap. We helpen medewerkers in hun ontwikkeling met de KSF Branchecertificaten. Zo werken we samen aan de kwaliteit van klantcontact, ook op een krappe arbeidsmarkt. In hoeverre hebben ontwikkelingen als digitalisering, duurzame inzetbaarheid en globalisering invloed op veranderingen in de arbeidsmarkt? Die vraag, en meer, wordt beantwoord op het KSF HR-congres op 22 juni a.s. Lees meer en meld je aan.